药店新用户满意度测评与回归分析应用研究问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您本次到店/线上购药的主要原因是？

Q3:您是通过什么渠道了解到这家药店的？

Q4:请您对药店的整体环境整洁度进行评分（1分很差，5分很好）

Q5:请您对购药过程中药品陈列/线上分类的清晰程度进行评分（1分很差，5分很好）

Q6:请您对药师/客服的专业解答能力进行评分（1分很差，5分很好）

Q7:请您对购药时工作人员的服务态度进行评分（1分很差，5分很好）

Q8:您在购药过程中是否遇到药品缺货的情况？

Q9:请您对药店的药品种类丰富度进行评分（1分很不齐全，5分非常齐全）

Q10:请您对药品价格的合理性进行评分（1分很贵，5分很实惠）

Q11:您认为药店的医保结算/线上支付流程是否顺畅？

Q12:请您对取药/配送的时效进行评分（1分很慢，5分很快）

Q13:您在购药过程中体验较好的方面有哪些？

Q14:您认为药店目前最需要改进的方面是？

Q15:您向身边亲友推荐这家药店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q16:如果后续有购药需求，您是否愿意再次选择这家药店？

Q17:您是否愿意接收药店的用药提醒、健康科普等相关服务信息？

Q18:结合本次购药经历，请您对整体的用户满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您对药店的服务还有哪些其他的意见或建议？