家政服务满意度调研：李克特量表应用研究问卷

Q1:您是否使用过家政服务（如保洁、育儿嫂、月嫂、养老护理等）

Q2:您平均每月在家政服务上的支出约为

Q3:请对您接触过的家政服务人员的专业技能水平进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

Q4:您选择家政服务时最看重的因素是

Q5:请对您所体验过的家政服务的整体性价比进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:您在使用家政服务过程中遇到过以下哪些问题

Q7:请对家政服务人员的沟通态度与服务意识进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

Q8:您目前获取家政服务的主要渠道是

Q9:请对您使用的家政服务平台/机构的售后投诉处理效率进行评分（1分=非常低效，5分=非常高效）

Q10:您认为当前家政服务行业最需要改进的方向是

Q11:请对家政服务人员上门服务的准时性进行评分（1分=经常迟到/爽约，5分=始终准时）

Q12:如果未来需要家政服务，您优先选择的服务类型是

Q13:请对您所体验的家政服务的整体安全保障（人员可靠性、财产安全等）进行评分（1分=非常没有保障，5分=非常有保障）

Q14:您是否愿意向亲友推荐您使用过的优质家政服务

Q15:请对家政服务机构的服务前需求匹配精准度进行评分（1分=匹配度极低，5分=完全符合需求）

Q16:以下哪些增值服务会提升您对家政服务的满意度

Q17:请对您接触过的家政服务人员的职业素养（责任心、细节意识等）进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

Q18:您认为标准化的李克特量表式评价是否能更准确反映您对家政服务的真实感受

Q19:请对当前家政服务行业的整体规范化程度进行评分（1分=非常不规范，5分=非常规范）

Q20:您对提升家政服务质量还有哪些具体的建议或意见？