珠宝门店医生体验调研问卷

您好！感谢您参与本次珠宝门店医生体验调研，您的真实反馈将帮助我们优化门店服务流程、提升专业体验。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您根据实际感受放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您是否有过前往珠宝门店选购珠宝首饰的经历？

有，且多次购买

有，购买过1-2次

有，但未购买

从未去过

Q4:您平均每年前往珠宝门店的频次大约是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您前往珠宝门店的主要目的通常是？

购买婚戒/订婚首饰

购买日常佩戴饰品

购买节日/纪念日礼品

珠宝保养/维修

珠宝鉴定/估值

闲逛了解新款

其他

Q6:请您对过往光顾的珠宝门店整体服务体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您是否了解珠宝门店配备的“珠宝医生”（提供专业珠宝鉴定、保养、维修咨询的专业人员）服务？

非常了解，使用过相关服务

听说过，但未使用过

完全不了解

Q8:您认为珠宝门店的“珠宝医生”最应该具备哪些专业能力？

珠宝材质真伪鉴定能力

珠宝损伤评估与维修建议能力

珠宝日常保养指导能力

珠宝价值评估能力

定制化珠宝搭配建议能力

耐心清晰的沟通能力

其他

Q9:如果珠宝门店提供免费的珠宝医生基础检测服务，您的参与意愿是？

非常愿意，到店就会体验

比较愿意，有需要时会体验

一般，看情况决定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您最希望珠宝医生为您提供哪些免费服务？

首饰清洁保养

首饰牢固度检查

珠宝真伪初步鉴定

首饰佩戴注意事项讲解

旧款首饰改造建议

珠宝收藏保存建议

其他

Q11:您认为珠宝医生的专业度对您选择该门店消费的影响程度是？（1分完全没影响，5分决定性影响）

分数

标签

Q12:您能接受珠宝医生提供的付费增值服务的价格区间是？

50元以内

51-200元

201-500元

501元以上

不接受任何付费服务

Q13:以下哪些付费服务您认为是值得消费的？

专业珠宝鉴定出具证书

珠宝深度翻新抛光

珠宝改款/镶嵌修复

珠宝断代/估值服务

高端珠宝专属保养方案定制

其他

Q14:您更倾向于通过哪种方式预约珠宝医生服务？

门店现场直接预约

门店官方微信公众号/小程序预约

电话预约

第三方平台（如大众点评、美团）预约

无需预约，到店即享

Q15:如果门店设置专属的珠宝医生服务专区，您认为这对提升门店专业形象的作用有多大？（1分完全没用，5分作用非常大）

分数

标签

Q16:您认为当前珠宝门店的专业咨询服务存在哪些不足？

销售人员专业度不足，无法解答专业问题

过度推销，忽略客户实际需求

没有专门的检测/保养区域，体验感差

服务流程不透明，收费不清晰

无法提供权威的鉴定/评估结果

没有明显不足

其他

Q17:您是否会因为某家门店有专业的珠宝医生服务而优先选择到该店消费？

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q18:如果您体验过满意的珠宝医生服务，您向亲友推荐该门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q19:您通常通过哪些渠道了解珠宝门店的服务信息？

亲友推荐

短视频平台（抖音、小红书等）

线下门店广告

电商平台旗舰店

大众点评等本地生活平台

品牌官方宣传

其他

Q20:对于珠宝门店的珠宝医生服务，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

珠宝门店医生体验调研问卷

关于

3周前

更新

837

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷