出行行业员工满意度数据收集规范与分析指南调研问卷

您好!感谢您参与本次关于出行行业员工满意度的专项调研。本问卷旨在了解一线及后台员工的真实工作感受,为优化管理流程、完善数据收集规范与分析指南提供数据支持,所有回答均严格保密,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的岗位类别属于

一线出行服务人员(如司机、运维、调度)
客户服务岗
运营管理岗
技术支持岗
职能支持岗(人力、财务、行政等)

Q2:您在本公司的工作年限为

6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:请对您当前整体工作状态的满意程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您对目前的薪酬福利水平(含基础工资、绩效奖金、补贴等)是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您认为当前薪酬体系中最需要优化的部分有哪些

基础工资水平
绩效核算规则透明度
加班/外勤补贴标准
节假日福利
社保公积金缴纳基数
其他

Q6:您对工作时间安排与排班合理性的满意程度为

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:日常工作中,您遇到的主要压力来源包括

订单/业绩考核压力
长时间工作导致的疲劳
客户投诉或沟通压力
跨部门协作不畅
职业发展路径不清晰
工作环境或工具不完善

Q8:您对公司提供的劳动保护、安全保障措施(如保险、安全培训、防护物资等)是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您对直属上级的管理方式与沟通效率的满意程度为

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您认为团队管理中哪些方面需要改进

任务分配公平性
反馈响应及时性
对员工诉求的重视程度
正向激励与认可
管理决策透明度
其他

Q11:您对公司提供的培训学习与职业发展机会是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您最希望公司提供哪些类型的成长支持

岗位技能培训
管理能力提升课程
内部转岗/晋升通道
职业规划指导
学历或资质考证补贴
其他

Q13:您对公司内部沟通渠道的顺畅度(意见反馈、问题上报等)是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:您认为当前公司收集员工意见的频率和方式是否合理

非常合理,能充分表达诉求
比较合理,基本能传递想法
一般,效果有限
不太合理,形式大于内容
完全不合理,没有实际作用

Q15:请对您日常使用的工作工具/系统(如接单APP、办公系统、运维设备等)的易用性进行评分(1分非常难用,5分非常好用)

分数
标签

Q16:您对公司的企业文化与团队氛围的认同程度为

非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同

Q17:哪些因素会直接影响您对工作的归属感

被尊重与认可的感受
公平的奖惩机制
稳定的工作保障
同事间的协作氛围
企业发展前景
个人价值实现

Q18:您向身边亲友推荐来本公司工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q19:您是否了解公司目前针对员工反馈问题的跟进与闭环机制

非常了解
了解一部分
听说过但不清楚具体内容
完全不了解

Q20:您认为开展员工相关调研时,最重要的原则有哪些

匿名保密,消除顾虑
问题贴合实际工作场景
调研结果公开透明
问题整改有跟进反馈
不占用过多非工作时间
其他

Q21:如果公司定期收集大家的工作反馈并落地改进,您的参与意愿为

非常愿意,会认真填写
比较愿意,视时间而定
无所谓
不太愿意,觉得没有用

Q22:请对您当前工作与个人生活的平衡程度进行评分(1分严重失衡,5分平衡良好)

分数
标签

Q23:您认为公司在员工关怀方面还可以补充哪些举措

心理疏导与压力缓解支持
特殊困难员工帮扶
丰富的团建或文体活动
弹性工作机制
健康体检与医疗保障升级
其他

Q24:您对未来1年在公司的个人发展是否有信心

非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心

Q25:为了更全面地了解大家的真实想法,您对提升团队管理、优化工作体验还有哪些具体的建议?

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