汽修评选预调研设计与信度效度检验研究问卷

您好!感谢您参与本次汽修评选预调研设计与信度效度检验研究,本次预调研旨在为后续正式调研优化题项、检验测量工具的可靠性与有效性,所有数据仅用于学术研究,全程匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的支持与配合。

Q1:您的日常出行中,车辆维修保养的频率大约是

每3个月及以内1次
每3-6个月1次
每6-12个月1次
1年以上1次
几乎不做维修保养

Q2:您选择汽修服务机构时,最优先考虑的因素是

维修技术水平
收费透明度
服务响应速度
配件正品保障
门店距离/便利性

Q3:请您对过往接触过的汽修机构在“故障诊断准确性”维度的表现进行评分(1分=非常差,5分=非常好)

分数
标签

Q4:您认为优质汽修评选活动应当重点考核哪些维度

客户满意度
维修一次修复率
价格合规性
售后保障时长
环保作业规范
技师资质水平

Q5:您是否参与过各类服务行业的消费者评价或评选投票活动

经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与

Q6:您认为“明码标价无隐形消费”在汽修服务评价中的重要程度如何(1分=完全不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q7:您通常通过哪些渠道了解汽修机构的口碑信息

亲友推荐
本地生活平台评价
短视频/社交平台种草
品牌官方宣传
保险公司/4S店推荐

Q8:您遇到汽修服务纠纷时,最常采取的处理方式是

直接与门店协商解决
向平台/监管部门投诉
在公开平台发布评价提醒他人
自认倒霉不再光顾
通过法律途径维权

Q9:请您对题项表述的清晰易懂程度进行评分(1分=非常难理解,5分=非常清晰),这将帮助我们优化预调研的题项设计

分数
标签

Q10:您认为汽修机构提供的超长质保服务,对您的消费决策影响程度是

决定性影响
较大影响
一般影响
较小影响
完全无影响

Q11:您遇到过哪些汽修行业的不合理现象

小病大修
以次充好换假配件
虚增维修项目
完工后临时加价
故意拖延交车时间
未遇到过上述情况

Q12:您对第三方机构主办汽修评选活动结果的信任程度如何(1分=完全不信任,5分=完全信任)

分数
标签

Q13:您更愿意参与哪种形式的汽修服务评价调研

线下门店扫码填写
线上社交平台推送问卷
短信链接邀请
电话访谈
焦点小组座谈

Q14:请您对本问卷题项设置的合理性进行评分(1分=非常不合理,5分=非常合理),相关结果将用于信度效度检验环节的题项筛选

分数
标签

Q15:您认为优秀汽修品牌应当具备哪些特质

技术过硬
诚信经营
服务贴心
价格公道
勇于承担售后责任
积极参与公益活动

Q16:如果官方发布权威汽修机构评选榜单,您在选择服务时参考该榜单的可能性是

一定会参考
大概率会参考
不确定
大概率不会参考
完全不会参考

Q17:您认为当前汽修服务领域最需要改善的问题是什么?欢迎留下您的宝贵建议

填空1

Q18:请您对本次问卷填写的流畅度进行评分(1分=非常不流畅,5分=非常流畅),帮助我们进一步完善调研工具

分数
标签

Q19:对于后续开展的正式汽修服务调研,您还有哪些希望补充的评价维度或建议?

填空1
汽修评选预调研设计与信度效度检验研究问卷
关于
4天前
更新
909
频次
19
题目数
分享
问问AI
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷