基于问卷星的心理咨询用户满意度预调查实施方法研究

Q1:您是否有过付费心理咨询的经历？

Q2:您最近一次接受心理咨询的渠道是？

Q3:您平均每次心理咨询的时长约为？

Q4:您目前累计接受心理咨询的次数约为？

Q5:请对您最近一次心理咨询中咨询师的专业能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q6:请对您接受心理咨询过程中的隐私保护措施进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对心理咨询服务的预约便捷程度进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）

Q8:请对心理咨询的收费合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q9:您认为心理咨询服务对您个人状态改善的帮助程度如何？

Q10:您选择心理咨询服务时，最看重以下哪些因素？

Q11:您在心理咨询过程中遇到过哪些不满意的情况？

Q12:如果后续有心理困扰，您是否愿意再次选择心理咨询服务？

Q13:您向身边有需要的亲友推荐您曾接受的心理咨询服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q14:您是否了解线上问卷调研（如问卷星）在服务评价收集场景中的应用？

Q15:您认为通过线上问卷收集用户满意度相关反馈的形式是否方便？

Q16:您认为开展心理咨询用户满意度调研时，以下哪些环节需要重点优化？

Q17:您更愿意接受多长篇幅的服务满意度调研问卷？

Q18:您认为满意度调研的结果是否能真实反映心理咨询服务的实际质量？

Q19:以下哪些激励方式会提升您参与心理咨询服务评价调研的意愿？

Q20:您对提升心理咨询服务质量、优化用户满意度调研方式有哪些其他建议？