养老服务测评选题思路与研究框架设计调研问卷

您好！感谢您参与本次关于养老服务测评选题思路与研究框架设计的调研。本次问卷旨在收集养老服务领域相关从业者、研究者及潜在服务对象对测评维度、指标构建及研究方向的真实看法，您的反馈将为完善养老服务测评体系提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究与框架优化，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您目前的身份属于以下哪一类？

养老机构运营/管理人员

养老服务一线从业人员

民政/卫健等相关部门工作人员

高校/科研机构养老领域研究者

老年人家属/潜在养老服务需求者

其他涉老服务相关从业者

Q2:您接触或参与养老服务相关工作/研究的年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为当前开展养老服务测评，最核心的目标应该包含哪些？

客观评估养老机构服务质量水平

为老年人选择养老服务提供参考依据

推动养老服务行业标准化规范化发展

为政府部门制定扶持监管政策提供数据支撑

帮助养老机构识别服务短板优化运营

其他

Q4:在构建养老服务测评指标体系时，您认为以下哪些维度权重应排在前列？

生活照料服务质量（饮食、起居、清洁等）

医疗护理服务能力（慢病管理、康复护理、应急处置等）

精神文化服务供给（文娱活动、心理慰藉、社交支持等）

机构硬件设施配置（居住环境、适老化改造、安全设施等）

服务人员专业素养与人员配比

收费标准与服务性价比

老年人及家属满意度反馈

Q5:请您对“生活照料服务质量”这一维度在养老服务测评中的重要程度进行打分（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:请您对“医疗护理服务能力”这一维度在养老服务测评中的重要程度进行打分（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:请您对“精神文化服务供给”这一维度在养老服务测评中的重要程度进行打分（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q8:请您对“机构硬件设施配置”这一维度在养老服务测评中的重要程度进行打分（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q9:您认为在养老服务测评过程中，最适合的数据采集方式是？

第三方机构实地暗访+现场核查

面向在住老年人及家属开展结构化问卷调研

调取养老机构运营台账与服务记录进行核验

对服务人员进行深度访谈与技能抽查

以上多种方式结合开展综合评估

Q10:您认为养老服务测评的开展频率设置为多久一次最为合理？

每季度一次

每半年一次

每年一次

每两年一次

采取“定期测评+不定期抽查”结合的模式

Q11:您认为当前养老服务测评工作存在的主要痛点有哪些？

测评指标设置脱离实际服务场景，针对性不足

测评过程流于形式，结果真实性难以保障

测评结果公开透明度低，公众难以获取有效参考

测评结果与机构奖惩、政策扶持挂钩不紧密

不同区域测评标准不统一，结果可比性差

过于侧重硬件指标，对软性服务质量关注不足

Q12:在养老服务测评的选题设计阶段，您认为首先需要明确的核心要素是？

测评的具体对象与覆盖范围

测评的目标导向与应用场景

测评指标的可量化、可核验性

测评实施的成本与可操作性

测评结果的发布与应用机制

Q13:开展养老服务测评的研究框架设计时，您认为需要包含哪些核心模块？

理论基础与政策依据梳理模块

测评指标体系构建与权重赋值模块

测评数据采集与质量控制模块

测评结果量化计算与等级划分模块

测评结果应用与改进跟踪模块

测评体系动态迭代优化模块

Q14:您认为在测评指标权重赋值环节，采用哪种方法最为科学？

邀请行业专家通过德尔菲法进行权重论证

基于大样本调研数据通过层次分析法计算权重

结合老年人实际需求偏好进行权重调整

以上方法结合综合确定权重

Q15:您认为以下哪些长尾指标可以作为养老服务测评的补充维度，提升评估全面性？

老年人个性化需求满足程度

服务投诉处理响应效率与满意度

机构针对失智老人的专项服务能力

养老服务人才队伍稳定性（人员流失率）

机构与周边医疗资源的联动协作水平

智慧养老技术设备的应用覆盖情况

Q16:您认为养老服务测评结果最理想的应用方式是？

向社会公开发布测评等级榜单，供老年人及家属选择参考

反馈给对应养老机构，针对性提出服务改进建议

作为政府部门发放运营补贴、评定星级的核心依据

建立测评结果动态档案，对问题机构进行重点监管

以上多场景综合应用

Q17:您是否愿意参与后续养老服务测评相关的指标论证或试点调研工作？

非常愿意

比较愿意

视时间安排而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:对于养老服务测评的选题方向、指标设计或研究框架构建，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

养老服务测评选题思路与研究框架设计调研问卷

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