汽车4S店心理健康测评效率提升：在线调研工具应用研究

您好！感谢您参与本次关于汽车4S店心理健康测评效率提升的调研。本次调研旨在了解在线调研工具在心理健康测评场景中的实际应用情况，所有数据仅用于学术研究，问卷采用匿名形式，填写约需5分钟，请您根据实际情况如实作答。

Q1:您所在的岗位属于汽车4S店的哪一类序列？

销售序列

售后维修/服务序列

职能管理序列

客户服务序列

其他

Q2:您在汽车4S店的从业年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在的门店是否组织过面向员工的心理健康测评？

定期组织

偶尔组织

仅在特殊节点组织过

从未组织过

不清楚

Q4:您过往参与心理健康测评时，主要使用的是哪种形式？

纸质问卷填写

通用在线问卷工具

专业心理测评系统

一对一访谈评估

从未参与过

Q5:请您对过往参与的心理健康测评的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您认为传统线下开展心理健康测评主要存在哪些问题？

填写耗时长，占用工作时间

数据统计效率低，结果反馈慢

隐私性不足，员工顾虑多

题目针对性弱，参考价值有限

组织流程繁琐，人力成本高

其他

Q7:您认为引入在线调研工具开展相关测评，最核心的优势是什么？

填写不受时间地点限制，更灵活

系统自动统计分析，提升效率

匿名性更强，员工更愿意如实填写

可快速生成测评报告，便于跟进

题目可灵活调整，适配门店需求

Q8:如果门店使用在线工具开展心理健康测评，您对该方式的接受程度如何？（1分完全不接受，5分非常接受）

分数

标签

Q9:您认为在线开展相关测评时，哪些功能最能提升整体效率？

支持多终端（手机/电脑）填写

自动生成可视化结果报告

异常结果自动预警提示

员工历史测评数据可追溯对比

测评结果可自动匹配心理疏导资源

其他

Q10:您认为心理健康测评的开展频率设置为多久一次最为合适？

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

仅在压力较大的节点（如冲量期）开展

Q11:您是否担心在线填写心理健康相关测评时存在个人隐私泄露问题？

完全不担心

略有担心，但信任平台保密机制

比较担心，会影响作答真实性

非常担心，不愿意参与在线测评

Q12:以下哪些措施能够提升您参与在线心理健康测评的意愿？

明确数据保密规则，严格匿名处理

测评后提供专业的结果解读

配套对应的心理支持资源（如EAP服务）

测评题目精简，控制填写时长

测评结果不与员工绩效考核挂钩

其他

Q13:您认为在线调研工具相比传统方式，能在多大程度上提升心理健康测评的开展效率？（1分完全没有提升，5分提升非常显著）

分数

标签

Q14:您所在门店目前是否有使用在线调研工具收集员工相关意见或开展评估工作？

经常使用

偶尔使用

尝试过但未常态化

从未使用过

Q15:您认为在门店推广在线心理健康测评，可能会遇到哪些阻碍？

部分员工对线上操作不熟悉

门店管理层重视程度不足

员工对测评目的存在误解

缺乏配套的结果跟进机制

工具采购或使用成本较高

其他

Q16:您认为针对汽车4S店岗位特性设计专属的心理健康测评题目，对提升结果有效性的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q17:如果门店开展在线心理健康测评，您更倾向于在什么时间段填写？

工作间隙碎片化时间

班前/班后会统一安排时间

休息日自主安排时间

无所谓，都可以

Q18:您希望完成心理健康测评后，能够获得哪些反馈？

个人专属的心理健康状态报告

通用的心理调适方法建议

门店整体的心理健康状态汇总（不含个人信息）

专业心理咨询渠道信息

不需要任何反馈

Q19:您认为单次心理健康测评的题量控制在多少范围内接受度最高？

10题以内，3分钟完成

10-20题，5分钟完成

20-30题，10分钟完成

30题以上，保证测评全面性

Q20:对于汽车4S店应用在线调研工具优化心理健康测评工作，您还有哪些其他的建议或意见？

填空1

汽车4S店心理健康测评效率提升：在线调研工具应用研究

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