汽修用户满意度在线投票实施与数据分析方法调研问卷

Q1:您最近一次接受汽修服务的时间是？

Q2:您通常选择哪种类型的汽修服务机构？

Q3:请对您最近一次汽修服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在选择汽修服务机构时，最看重以下哪项因素？

Q5:您在过往汽修服务中遇到过以下哪些问题？

Q6:您认为当前汽修服务的价格透明度如何？

Q7:请对您接触过的汽修技师专业能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q8:汽修机构是否会在维修前主动向您说明故障原因、维修方案及预估费用？

Q9:您希望汽修机构通过哪些渠道向您同步维修进度？

Q10:您对汽修服务后的售后质保政策满意度如何？

Q11:您对汽修门店的服务环境（接待区整洁度、休息区配套设施等）的满意程度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:如果您对某次汽修服务不满意，通常会采取哪种反馈方式？

Q13:您认为以下哪些举措能有效提升汽修服务体验？

Q14:您向亲友推荐您常去的汽修服务机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q15:您是否愿意参与汽修机构定期发起的用户满意度回访调研？

Q16:您认为在线投票形式收集汽修服务反馈的便捷性如何？

Q17:您觉得针对汽修服务反馈的数据分析结果，最应该优先应用于以下哪些方面？

Q18:您平均每年在汽修保养方面的花费大概是多少？

Q19:您是否遇到过汽修机构过度维修（即夸大故障、诱导不必要消费）的情况？

Q20:请对您过往接受的汽修服务的维修质量可靠性进行评分（1分非常不可靠，5分非常可靠）

Q21:对于提升汽修服务整体水平，您还有哪些具体的建议或意见？