咖啡行业员工满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次咖啡行业员工满意度调研。本次问卷旨在了解您在日常工作中的真实感受与诉求,您的每一条反馈都将帮助我们优化管理方案、提升团队体验,问卷采用匿名形式,数据仅用于整体分析,请放心作答。

Q1:您目前所在的岗位类型是?

门店咖啡师
值班主管/店长
品牌运营岗
供应链/后勤岗
其他岗位

Q2:您在当前咖啡品牌的工作时长是?

6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:请对您当前整体的工作状态满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您认为目前的薪酬水平与同行业其他咖啡品牌相比处于什么水平?

远低于行业平均
略低于行业平均
基本持平
略高于行业平均
远高于行业平均

Q5:您对当前工作中哪些方面比较满意?

同事间的协作氛围
排班制度的灵活性
免费/折扣咖啡福利
系统的技能培训体系
清晰的晋升通道
上级的管理方式

Q6:您认为目前工作中最需要改进的方面有哪些?

薪酬福利待遇
高峰时段工作强度
绩效考核公平性
门店人员配置
顾客沟通支持
职业发展规划指导

Q7:请对您所在门店的团队协作氛围进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
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Q8:您是否接受过岗位相关的咖啡制作、服务流程等系统培训?

从未接受过
仅入职时简单培训
有定期基础培训
有完善的进阶培训体系

Q9:您有多大可能会向身边正在找工作的朋友推荐来您所在的咖啡品牌工作?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q10:您对当前的排班制度是否满意?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q11:日常工作中,您提出的意见或建议是否能得到管理层的及时反馈?

从来不会反馈
很少反馈
偶尔会反馈
大部分时候会反馈
每次都会及时反馈

Q12:请对您工作中获得的福利保障(社保、餐补、饮品福利等)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q13:以下哪些激励方式更能提升您的工作积极性?

绩效奖金上调
更多带薪休假
公开的评优表彰
技能提升培训机会
透明的晋升机制
更人性化的管理

Q14:您是否清晰了解自己在品牌内的职业晋升路径?

完全不了解
听说过但不清楚具体要求
大致了解
非常清晰

Q15:请对您日常工作中承受的压力程度进行评分(1分几乎没有压力,5分压力极大)

分数
标签

Q16:您工作中的压力主要来源于哪些方面?

高峰时段客流过大
业绩考核指标过高
顾客投诉处理
同事间沟通不畅
薪资与付出不匹配
个人发展迷茫

Q17:您认为目前门店的人员配置是否足以支撑日常运营?

严重不足,长期超负荷工作
略有不足,高峰时段紧张
刚好合适
配置充足,工作节奏合理

Q18:请对您直接上级的管理能力与沟通方式进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
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Q19:关于提升团队工作体验,您还有哪些具体的建议或想法?

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