药店员工满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次药店员工满意度调研，您的真实反馈将帮助我们全面了解门店运营现状、优化管理机制，进一步提升团队凝聚力与服务质量。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的岗位是？

门店店长

执业药师

营业员/导购

收银员

仓储/配送人员

总部职能岗

Q2:您在本药店的工作年限是？

3个月及以下

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的用工形式是？

正式全职

兼职

劳务派遣

实习

Q4:您对当前岗位工作内容与职责划分的清晰程度打几分？（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:您认为目前的工作强度是否合理？

非常合理，负荷适中

基本合理，偶有加班

不太合理，强度较大

极不合理，长期超负荷

Q6:您对门店排班制度的公平性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在工作中面临的主要压力来源有哪些？

业绩考核指标过高

顾客沟通难度大

专业知识要求提升快

人手不足工作量大

同事/上下级协作不畅

职业发展空间有限

Q8:您对当前的薪酬水平（含基本工资、绩效、提成）满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为公司目前提供的福利中，哪些项目比较完善？

五险一金

带薪年假/法定假期

节日福利/员工体检

专业培训机会

购药员工折扣

加班补贴/餐补交通补

Q10:您认为绩效考评机制能否公平反映您的实际工作表现？

完全可以，公平透明

基本可以，偶有偏差

不太可以，标准模糊

完全不可以，缺乏公正性

Q11:您对直接上级的管理方式与沟通效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您在工作中提出的合理建议或诉求，通常能否得到及时反馈与处理？

总能得到及时回应和解决

大部分能得到回应

很少得到回应

完全没有反馈渠道

Q13:您对门店团队氛围与同事协作融洽度打几分？（1分非常不融洽，5分非常融洽）

分数

标签

Q14:您希望公司在培训方面重点加强哪些内容？

药品专业知识与用药指导

销售服务与沟通技巧

慢病管理与会员服务

新系统/新设备操作

管理能力提升

合规经营与安全管理

Q15:您认为公司目前提供的晋升通道是否清晰？

非常清晰，有明确成长路径

基本清晰，有一定上升空间

不太清晰，晋升机会少

完全没有晋升空间

Q16:您对门店的工作环境（硬件设施、药品陈列、休息区域等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您是否认可公司倡导的“以顾客健康为中心”的服务理念？

非常认可，与个人价值观一致

基本认可

不太认可

完全不认可

Q18:您向身边亲友推荐来本药店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q19:如果您考虑过离职，主要原因可能是哪些？

薪酬待遇偏低

工作压力过大

发展空间有限

管理方式不适应

家庭/个人原因

行业发展前景担忧

从未考虑过离职

Q20:综合来看，您对目前在药店工作的整体员工满意度打几分？（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q21:您认为当前影响门店服务效率的最主要因素是？

人员配置不足

系统/设备老旧卡顿

流程繁琐审批慢

商品缺货/补货不及时

员工专业能力待提升

Q22:您认为公司在管理、福利或团队建设方面最需要优先改进的1-2项内容是什么？

填空1

Q23:关于提升一线员工工作体验，您还有哪些其他具体建议？

填空1

药店员工满意度调研问卷

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