语言培训店员画像构建调研问卷

您好!感谢您参与本次语言培训店员画像构建调研,本次调研旨在通过真实反馈了解语言培训门店店员的基本特征、工作状态与服务能力,问卷采用匿名形式,数据仅用于调研分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是?

不愿透露

Q2:您的年龄区间是?

18-22岁
23-28岁
29-35岁
36岁及以上

Q3:您的最高学历是?

高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上

Q4:您所学的专业是否与语言、教育相关?

是,为语言/教育类相关专业
否,为其他专业

Q5:您在语言培训行业的从业年限是?

不满1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q6:您在当前门店的工作岗位是?

课程顾问
教务专员
助教老师
门店店长/主管
其他岗位

Q7:您日常工作中主要负责的内容包含以下哪些?

到店客户接待与咨询解答
学员课程报名与签约办理
学员课时管理与教务协调
课后学员跟进与续费转化
门店活动策划与执行
其他工作内容

Q8:您目前持有的语言类相关证书最高等级为?

无相关证书
大学英语四级/同等小语种初级水平
大学英语六级/同等小语种中级水平
专业八级/雅思托福高分/同等小语种高级水平
其他语言类专业资质证书

Q9:您平均每周接待的到店咨询客户数量大约是?

10组以下
10-20组
21-30组
30组以上

Q10:请您对自身的语言表达与沟通能力进行评分(1分代表很弱,5分代表很强)

分数
标签

Q11:请您对自身的课程产品熟悉程度进行评分(1分代表很不熟悉,5分代表非常熟悉)

分数
标签

Q12:您平均每月的业绩完成情况如何?

远低于考核目标
略低于考核目标
基本达成考核目标
超额完成考核目标

Q13:您认为做好门店店员工作,最核心的能力要求包含以下哪些?

流畅的沟通表达能力
扎实的语言专业基础
敏锐的客户需求洞察能力
高效的问题解决能力
耐心细致的服务意识
其他能力

Q14:您所在门店是否会定期组织员工参加专业技能培训?

每周都有
每月1-2次
每季度1-2次
几乎没有相关培训

Q15:您日常工作中遇到的主要困难有哪些?

客户需求多样难以精准匹配
专业知识储备不足难以解答客户疑问
业绩考核压力较大
教务协调流程繁琐效率低
职业晋升路径不清晰
其他困难

Q16:您对当前工作的整体满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q17:您未来1-2年的职业规划是?

继续在当前岗位深耕,提升业绩成为资深顾问
晋升为门店管理岗
转岗为专职语言教师
转行到其他行业
暂时没有明确规划

Q18:您向身边朋友推荐来语言培训门店从事店员工作的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常有可能)

选项1

Q19:您认为门店还需要为员工提供哪些支持,能更好地提升工作效率与服务质量?

更系统的产品与专业知识培训
更完善的客户管理工具支持
更合理的绩效考核与激励机制
更清晰的职业晋升通道
更人性化的排班与福利保障
其他支持

Q20:结合您的实际工作经验,您认为优秀的语言培训门店店员还具备哪些典型特征?欢迎补充说明。

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