问卷网数码医生画像与数据洞察研究调查问卷

您好！感谢您参与本次问卷网发起的数码医生画像与数据洞察研究调研，您的真实反馈将帮助我们更清晰地了解数码医生群体的行为特征、服务模式与数据应用现状，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您所处的年龄段是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您所在的城市层级是

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

Q4:您的最高学历是

大专及以下

本科

硕士

博士及以上

Q5:您从事数码相关服务（含数码产品维修、数码咨询、数码方案定制等）的工作年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q6:您目前的职业身份更贴近以下哪一类

线下数码门店维修/服务人员

线上数码服务平台从业者

数码领域自媒体/测评博主

企业IT/数码技术支持人员

数码产品相关培训讲师

其他数码服务相关从业者

Q7:您日常主要提供的数码服务内容包含哪些

数码硬件故障维修

数码系统/软件调试

数码产品选购咨询

数码数据恢复服务

数码产品使用教学

数码设备升级方案定制

其他

Q8:您平均每月通过数码服务获得的收入区间是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

Q9:您日常获取数码行业新技术、新产品信息的主要渠道有哪些

数码行业垂直网站/论坛

短视频平台数码垂类内容

品牌官方发布渠道

同行交流社群

线下数码展会/沙龙

专业培训课程

其他

Q10:您是否使用过在线调研工具收集用户的数码服务需求反馈

经常使用

偶尔使用

从未使用但有尝试意愿

从未使用且暂无计划

Q11:请您对自身的数码专业技术能力进行评分（1分代表非常不熟练，5分代表非常熟练）

分数

标签

Q12:您认为数码医生群体当前最需要提升的能力方向是

硬件维修核心技术

客户沟通与服务能力

线上运营获客能力

数据化用户管理能力

新数码产品适配学习能力

个人品牌打造能力

Q13:您服务的客户群体主要来自哪个渠道

线下门店自然客流

老客户转介绍

线上公域平台引流

企业合作客户

私域社群客户

其他渠道

Q14:您在服务过程中通常会记录哪些客户相关数据

客户设备故障类型

客户消费金额与频次

客户服务满意度反馈

客户所在区域分布

客户个性化需求偏好

基本不做专门记录

Q15:您向身边同行推荐使用问卷网这类高效在线调研工具开展用户需求收集的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q16:您平均每天处理数码服务相关订单的数量是

2单及以下

3-5单

6-10单

10单以上

Q17:您认为当前数码服务行业存在的主要痛点有哪些

客户对服务价值认知不足

行业服务标准不统一

获客成本持续升高

新技术迭代过快学习压力大

客户信任度难以建立

配件供应链不稳定

Q18:您是否有通过线上工具搭建个人数码服务品牌的计划

已经在做且效果不错

正在筹备阶段

有想法但还没开始行动

暂时没有相关计划

Q19:请您对当前自身数码服务业务的整体盈利情况进行评分（1分代表很不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q20:您未来1-2年在数码服务领域的发展规划包含哪些

扩大线下门店规模

拓展线上服务渠道

增加数码服务品类

组建专属服务团队

转型做数码相关培训

暂无明确规划

Q21:您是否愿意参与后续问卷网组织的数码服务行业深度交流活动

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q22:对于数码医生群体的职业发展与行业生态建设，您还有哪些其他想法或建议？

填空1

问卷网数码医生画像与数据洞察研究调查问卷

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