温泉门店业主体验调研问卷

您好！感谢您在百忙之中参与本次温泉门店业主体验调研，本次调研旨在深入了解温泉门店的实际经营状况、服务痛点与发展需求，所有信息仅用于研究分析，全程匿名填写，预计占用您8-10分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您所经营的温泉门店的开业时长为？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的温泉门店所在的区位类型是？

城市核心商圈

城市近郊

远郊度假带

景区周边

县域/乡镇区域

Q3:您的温泉门店的经营规模（同时最大接待容量）为？

100人以下

100-300人

300-500人

500-1000人

1000人以上

Q4:当前您的温泉门店整体经营业绩与您的预期相比如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q5:请对您门店近一年的客流量稳定性进行评分（1分表示极不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q6:您的温泉门店当前主要的客群来源是？

本地日常休闲客群

周边城市短途度假客群

旅行团客群

企业团建/商务客群

亲子家庭客群

银发康养客群

Q7:您认为当前门店经营过程中面临的主要压力来自哪些方面？

租金/物业成本过高

人力招聘与留存困难

淡旺季客流差异过大

获客成本持续上升

周边同质化竞争激烈

设施设备维护成本高

政策合规要求提升

Q8:您的门店是否配备了温泉水质实时监测与公示系统？

已配备并常态化公示

已配备但未常态化公示

正在筹备配备

暂未配备

Q9:请对您门店当前的温泉水质与卫生管理水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您的门店目前提供的核心配套服务包含哪些？

基础泡池服务

餐饮服务

住宿/汤屋服务

SPA/康养理疗

儿童游乐设施

团建/会议场地

特色主题活动（如药浴、花浴等）

Q11:您在门店运营中是否使用了数字化管理工具（如预约系统、会员系统、客流分析系统等）？

已使用全链路数字化系统

使用了部分数字化工具

仅使用基础的收款/预约工具

暂未使用任何数字化工具

Q12:请对您门店当前的数字化运营效率进行评分（1分表示效率极低，5分表示效率极高）

分数

标签

Q13:过去一年您在门店设施升级与维护上的投入占总营收的比例约为？

5%以下

5%-10%

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q14:您认为消费者选择温泉门店时最看重的因素有哪些？

水质与卫生状况

交通便利程度

价格性价比

服务体验

配套设施丰富度

环境私密性

品牌口碑

Q15:您的门店是否与周边文旅资源（如景区、酒店、民宿等）开展了联动合作？

有长期稳定的深度合作

有短期/季节性合作

有合作意向但尚未落地

暂无合作计划

Q16:请对您门店当前的员工服务专业度进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q17:您的门店当前的会员复购率大约处于什么水平？

20%以下

20%-40%

40%-60%

60%-80%

80%以上

Q18:您主要通过哪些渠道进行门店的宣传获客？

抖音/快手等短视频平台

美团/大众点评等本地生活平台

微信社群/朋友圈私域运营

传统线下广告

旅行社/OTA平台合作

老客转介绍

直播带货

Q19:您认为当前温泉行业的市场竞争激烈程度如何？

竞争极小，基本无压力

竞争较小，压力不大

竞争一般，存在一定压力

竞争较大，压力明显

竞争非常激烈，经营压力极大

Q20:您认为未来温泉门店的核心发展方向是？

深耕康养理疗属性

打造亲子家庭友好场景

强化特色主题IP打造

提升数字化智慧服务水平

拓展“温泉+”多业态融合

聚焦高端私汤定制服务

下沉县域大众市场

Q21:未来1-2年，您是否有对门店进行升级改造或扩张的计划？

有明确的大规模升级/扩张计划

有小规模升级改造计划

暂不确定，视经营情况而定

暂无相关计划，以维持现有经营为主

Q22:请对您当前经营温泉门店的整体幸福感进行评分（1分表示非常不幸福，5分表示非常幸福）

分数

标签

Q23:结合您的实际经营经验，您认为当前温泉门店经营最需要获得哪些方面的政策或行业支持？

填空1

Q24:对于本次调研，您还有哪些关于温泉门店经营的经验或想法想要分享？

填空1

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