汽车4S店店员满意度调研指标体系构建研究

Q1:您所在的汽车4S店主营的汽车品牌类型是？

Q2:您在当前4S店的工作岗位属于？

Q3:您在汽车4S店行业的累计工作年限是？

Q4:请您对当前岗位的薪酬水平（含底薪、提成、绩效奖金）合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对门店当前的绩效考核制度公平性的感受是？

Q6:您认为门店当前福利体系中最需要优化的方面有哪些？

Q7:请您对门店提供的岗位相关技能培训（如产品知识、服务流程、销售技巧等）实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

Q8:您认为门店为员工提供的职业晋升通道清晰度如何？

Q9:请您对日常工作中直属上级的管理方式认可度进行评分（1分非常不认可，5分非常认可）

Q10:在团队协作方面，您认为当前门店存在哪些待改进的问题？

Q11:请您对门店的工作环境（含硬件设施、场地整洁度、休息区配置等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您日常工作中的加班频率大概是？

Q13:请您对门店排班制度的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q14:您认为门店是否为员工提供了足够的劳动保护（如维修岗防护装备、高温补贴、特殊岗位保险等）？

Q15:请您对门店日常管理中对员工意见的重视程度进行评分（1分完全不重视，5分非常重视）

Q16:当您在工作中提出合理建议或诉求时，通常得到的反馈是？

Q17:请您对门店传递的企业文化与价值观的认同感进行评分（1分非常不认同，5分非常认同）

Q18:您认为以下哪些因素最能影响您对门店工作的整体感受？

Q19:您向身边正在找工作的朋友推荐来您所在4S店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q20:您未来1年内的职业规划是？

Q21:结合您的实际工作体验，您认为当前门店在员工管理与关怀方面还有哪些需要改进的地方？