家政需求分析问卷模板设计与相关分析应用研究

您好！感谢您参与本次家政需求分析问卷模板设计与相关分析应用研究调研。本问卷旨在了解不同家庭对家政服务的真实需求与使用痛点，为优化问卷模板、提升家政服务匹配效率提供数据参考，所有信息仅用于研究分析，全程匿名，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前的家庭居住结构是

独居

两口之家

三口/四口核心家庭

与老人同住的多代家庭

其他

Q2:您家庭中是否有需要特殊照料的成员

有0-3岁婴幼儿

有学龄儿童

有60岁以上老人

有失能/半失能亲属

无特殊照料需求成员

Q3:您当前是否正在使用家政服务

长期固定使用

偶尔按需使用

曾经使用过目前未使用

从未使用过但有需求

从未使用过也无需求

Q4:您有需求或正在使用的家政服务类型包含哪些

日常保洁

做饭餐食制作

婴幼儿照护

老人陪护

家电深度清洗

收纳整理

月嫂/育儿嫂服务

病患陪护

Q5:您能接受的家政服务月度支出范围是

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q6:您选择家政服务时最看重的因素是

服务人员专业资质

服务价格合理性

平台/机构的信誉保障

服务人员背景安全性

服务时间灵活性

Q7:请您对目前接触过的家政服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在过往使用家政服务过程中遇到过哪些问题

服务人员专业度不足

临时爽约/时间不准时

服务过程存在安全隐患

收费不透明存在隐形消费

售后维权困难

未遇到明显问题

Q9:您更倾向于通过哪种渠道寻找家政服务

熟人推荐

品牌家政公司线下门店

互联网家政服务平台

社区公益/便民服务点

零散个人服务者

Q10:您对家政服务人员的背景核查（无犯罪记录、健康证等）的重视程度是

非常重视，是选择的首要前提

比较重视，会主动核查

一般，机构提供即可

不太关注

Q11:您认为当前家政服务市场最需要提升的方向是

服务人员标准化技能培训

服务价格统一透明化

服务全流程安全保障机制

售后纠纷快速处理通道

个性化需求精准匹配

Q12:您是否愿意为更高品质的家政服务支付溢价

非常愿意，只要服务品质有保障

愿意，溢价在20%以内可接受

视具体服务项目而定

不愿意，更看重性价比

Q13:您对家政服务的预约灵活度要求是

需要固定周期长期服务

可提前1-3天预约即可

需要支持当日紧急预约

可接受服务时间弹性调整

Q14:您希望家政服务机构额外提供哪些增值服务

服务人员定期复评更换

家庭财产损失保障

定制化家庭服务方案

服务过程实时反馈通道

多品类服务组合套餐

Q15:您向亲友推荐靠谱家政服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q16:您认为一份科学的家政需求调研问卷模板，最需要覆盖以下哪类核心信息

家庭结构与照料需求

服务预算与付费意愿

服务痛点与满意度评价

服务选择偏好与渠道

以上都需要覆盖

Q17:您是否接受家政服务前通过标准化问卷模板提前沟通具体需求

非常接受，能减少沟通偏差提升匹配度

比较接受，只要填写流程不繁琐

无所谓，不影响服务体验即可

不太接受，觉得浪费时间

Q18:您认为通过标准化需求收集来提升家政服务匹配效率的作用有多大？（1分完全没作用，5分作用非常大）

分数

标签

Q19:您觉得填写家政需求相关调研时，哪些因素会影响您的填写意愿

题目数量过多耗时太长

问题涉及过多隐私信息

题目表述模糊难以理解

填写后无实际反馈或激励

不影响，愿意配合真实调研

Q20:您未来1年内是否有新增家政服务的采购计划

有明确计划，正在对比选择

有初步想法还未确定

暂时没有计划，有好的服务也会考虑

完全没有相关计划

Q21:结合您自身的家政服务使用经历，您对优化家政需求调研、提升服务匹配精准度还有哪些具体建议？

填空1

家政需求分析问卷模板设计与相关分析应用研究

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