基于飞书问卷的汽修银发族需求调研与产品优化问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您日常是否需要独立处理车辆维修、保养相关事务？

Q3:您日常接触汽修服务时，最常遇到的困扰有哪些？

Q4:您对当前汽修门店适老化服务（如大字指引、专人引导、耐心讲解等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您更倾向于通过哪种方式预约汽修服务？

Q6:您认为汽修门店最需要增加哪些适老化配套服务？

Q7:如果有专门针对银发群体的汽修服务套餐（包含透明报价、专人全程跟进、售后答疑等），您的接受度如何？

Q8:如果有操作简单、步骤清晰的适老化汽修服务调研反馈渠道，您向身边同龄朋友推荐参与的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您在车辆保养方面，最关注哪些内容？

Q10:您是否遇到过汽修服务中因为信息不透明导致权益受损的情况？

Q11:如果您曾遇到汽修服务相关的不愉快经历，可以简单描述具体情况吗？

Q12:您希望获取汽修相关知识的渠道是？

Q13:您认为汽修服务中，工作人员耐心解答问题的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

Q14:您认为线上汽修服务平台需要做哪些适老化改造，才更方便老年人使用？

Q15:如果门店提供维修全过程的图文/短视频简单汇报（用通俗语言说明修了什么、花了多少钱），您觉得是否有必要？

Q16:您平均每年在车辆维修保养上的花费大概是多少？

Q17:您选择汽修门店时，最看重哪些因素？

Q18:如果我们后续通过飞书问卷相关渠道发布更细分的适老化汽修服务优化调研，您是否愿意继续参与？（1分完全不愿意，5分非常愿意）

Q19:对于面向银发群体的汽修服务优化，您还有哪些其他的建议或期待？