经销商老年人消费行为调研问卷设计

您好！感谢您参与本次经销商老年人消费行为调研问卷设计项目，您的真实反馈将帮助我们更精准地洞察老年群体消费特征，为优化产品与服务提供可靠依据。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您的年龄区间是？

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

养老机构居住

Q3:您每月可自由支配的消费金额大概是？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q4:您日常消费的主要品类包含哪些？

食品生鲜

医疗保健

家居用品

休闲娱乐

服饰鞋帽

智能适老产品

Q5:您平时购买商品最常选择的渠道是？

社区周边实体店

大型商超

线上电商平台

经销商线下推介会

亲友代购

Q6:您在选择消费渠道时最看重哪些因素？

距离近、方便到达

商品质量有保障

价格实惠

服务人员态度好

售后维权方便

有熟人推荐

Q7:您对目前接触到的经销商面向老年人推出的产品适配度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否遇到过经销商针对老年人的虚假宣传或消费陷阱？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

不确定

Q9:如果遇到消费纠纷，您通常会通过哪些途径解决？

直接和商家协商

找子女帮忙处理

向消费者协会投诉

向市场监管部门反映

自认倒霉不处理

Q10:您对老年消费相关的防诈骗知识了解程度如何？

非常了解

比较了解

了解一点

完全不了解

Q11:您更愿意为哪些类型的适老化服务付费？

上门健康检测

居家养老照护

老年兴趣课程

适老化家居改造

定期文旅活动

Q12:您在购买保健类产品时，决策主要受谁的影响最大？

自己判断

子女建议

医生/专业人士推荐

身边老伙计推荐

销售人员介绍

Q13:您认为当前市场上针对老年人的消费服务透明度可以打几分？（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q14:您希望经销商在服务老年消费者时做出哪些改进？

清晰标注商品价格与功效

减少套路式营销

提供更耐心的讲解服务

完善售后退换货机制

多推出适合老年人的高性价比产品

Q15:您是否愿意尝试通过直播等新形式购买老年适用商品？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q16:您向身边同龄朋友推荐靠谱经销商及优质老年产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q17:您认为优质的老年消费场景应该具备哪些特征？

环境无障碍、方便进出

结算方式支持现金与子女代付

有专门的老年服务引导员

商品标签字大清晰

没有强制推销行为

Q18:结合您的消费经历，您对优化面向老年群体的问卷设计及消费服务还有哪些具体建议？

填空1

经销商老年人消费行为调研问卷设计

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