基于飞书问卷的汽修习惯调研预调查实施方法研究

您好！感谢您参与本次基于飞书问卷的汽修习惯调研预调查，本次调研旨在了解车主日常汽修保养习惯，为优化汽修服务调研方法提供参考，所有回答仅用于研究分析，严格保密，请您根据实际情况填写即可。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的驾龄为？

1年及以下

2-5年

6-10年

11-15年

15年以上

Q4:您日常驾驶的车辆类型是？

燃油轿车

SUV

新能源汽车

MPV/商务车

其他

Q5:您的车辆使用年限为？

1年及以内

2-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q6:您平均每年在车辆维修保养上的花费大约是？

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q7:您日常选择汽修服务的渠道通常有哪些？

品牌4S店

连锁汽修门店

社区周边个体汽修店

线上预约上门汽修服务

熟人推荐的私人维修师傅

Q8:您进行车辆常规保养的频率通常是？

每5000公里/3个月一次

每10000公里/半年一次

按车辆提示保养

出现问题才去保养

没有固定频率

Q9:您选择汽修服务时最看重哪些因素？

维修价格透明

配件质量可靠

师傅技术水平

服务时效快

售后质保完善

门店距离近

Q10:您是否遇到过汽修服务乱收费的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

不确定是否被乱收费

Q11:如果汽修门店提供线上预约、进度查询等数字化服务，您的使用意愿是？

非常愿意使用

比较愿意使用

无所谓

不太愿意使用

完全不愿意使用

Q12:您遇到过的汽修服务痛点有哪些？

报价不透明，临时加价

以次充好，使用假冒配件

维修时间过长，耽误用车

故障判断不准，反复维修

售后推诿，不承担质保责任

没有遇到明显痛点

Q13:您是否愿意通过在线问卷的形式反馈汽修服务体验？

非常愿意

比较愿意

视问卷长度而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请您对您常去的汽修门店的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为通过飞书问卷这类在线工具开展汽修习惯调研，是否能更高效收集真实用户反馈？

非常认可，效率高且方便填写

比较认可，比传统纸质调研更灵活

一般，和其他调研工具差异不大

不太认可，担心信息泄露

不认可，操作太复杂

Q16:您认为一份合格的汽修习惯调研问卷应该包含哪些核心内容？

车主基本车辆信息

汽修消费习惯

服务选择偏好

服务痛点反馈

服务改进建议

其他

Q17:您能接受的在线调研问卷填写时长通常是？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以接受

无论时长都不愿意填写

Q18:您更倾向于在什么场景下填写汽修相关的调研问卷？

汽修服务完成后现场扫码填写

收到服务方推送的线上链接后空闲时填写

参与有小额奖励的调研活动时填写

朋友转发邀请帮忙填写时

任何场景都不愿意填写

Q19:如果调研采用飞书问卷发放，您是否担心填写的个人车辆信息会被泄露？

完全不担心，相信平台数据安全能力

有点担心，但只要信息不被滥用就可以接受

比较担心，会谨慎填写敏感信息

非常担心，会拒绝填写涉及隐私的内容

Q20:您希望通过汽修服务调研获得哪些反馈回应？

服务问题的及时整改

汽修保养的实用知识科普

专属的维修保养优惠

调研结果的公开公示

不需要任何回应

Q21:您是否有过向身边人推荐或吐槽某家汽修门店的经历？

经常推荐靠谱门店，也会吐槽不好的体验

偶尔会推荐或吐槽

别人问起才会说

从不和他人讨论相关内容

Q22:请您对当前汽修行业整体的服务规范程度打分（1分非常不规范，5分非常规范）

分数

标签

Q23:您认为当前汽修行业最需要改进的方向是？

价格透明化

配件质量溯源

维修技术标准化

服务流程规范化

售后保障体系完善

数字化服务升级

Q24:未来您是否会尝试线上预约+线下维修的一体化汽修服务模式？

已经在使用，体验很好

有尝试的打算

持观望态度

不太愿意尝试

完全不会尝试

Q25:您对优化汽修服务体验还有哪些其他的建议或想法？

填空1

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