飞书问卷在汽车4S店报名登记中的调研方法应用研究

您好!感谢您参与本次关于飞书问卷在汽车4S店报名登记中的调研方法应用研究。本次调研旨在了解数字化登记工具在汽车销售服务场景中的实际应用效果,所有数据仅用于学术研究,全程匿名,请您根据实际体验放心填写。

Q1:您所在的汽车4S店目前是否使用线上工具开展客户报名登记工作?

是,已全面使用
是,部分场景使用
否,仍采用线下纸质登记
计划近期引入线上登记工具

Q2:您所在门店引入线上报名登记工具的时长约为?

3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上
暂未引入

Q3:您所在门店目前使用的报名登记工具包含以下哪些类型?

飞书问卷
第三方表单工具
品牌自研登记系统
纸质登记表
微信/企业微信收集表

Q4:您对飞书问卷在客户报名登记场景中操作便捷性的评价是?

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
未使用过该工具

Q5:请您对当前使用的报名登记工具在信息录入效率方面的表现进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q6:在汽车4S店日常报名登记场景中,您认为线上登记工具最需要满足哪些核心需求?

客户信息字段可灵活配置
数据实时同步与汇总
支持多端协同填写
客户隐私信息安全保障
报名后自动触发跟进提醒
可对接门店客户管理系统

Q7:您认为使用飞书问卷开展试驾报名登记时,客户的填写接受度如何?

接受度很高,几乎无抵触
接受度较高,少量客户需要引导
接受度一般,约半数客户需要协助
接受度较低,多数客户更偏好纸质登记
未在该场景使用过

Q8:在使用数字化表单开展报名登记的过程中,您遇到过以下哪些问题?

表单字段设置不合理,信息收集不全
客户填写操作复杂,中途放弃率高
数据导出整理耗时,无法直接复用
多门店数据无法统一汇总
信息泄露风险担忧
系统稳定性不足,偶发提交失败
暂未遇到明显问题

Q9:请您对飞书问卷在活动报名登记场景中的数据汇总准确性进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q10:您所在门店平均每月通过线上工具收集的有效报名登记信息数量约为?

50条以内
50-200条
200-500条
500条以上
暂未统计相关数据

Q11:您认为飞书问卷应用在售后保养预约登记场景中,具备哪些优势?

预约信息自动同步到售后排班表
客户可随时自主提交预约
减少前台人工登记的工作量
可自动发送预约成功提醒
支持上传车辆相关凭证
未在该场景使用过,不了解

Q12:对比传统纸质登记方式,您认为线上表单工具在报名登记环节的整体效率提升程度约为?

提升70%以上
提升40%-70%
提升10%-40%
无明显提升
效率反而有所下降

Q13:请您对当前使用的登记工具在客户信息安全保障方面的表现进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q14:以下哪些报名登记场景,您认为适合通过数字化表单工具落地?

新车试驾报名
车主活动报名
售后保养预约
新车意向客户登记
二手车评估预约
车主投诉建议登记

Q15:您所在门店是否会对报名登记收集到的客户数据进行定期复盘分析?

会,每周/每月固定复盘
会,仅在大型活动后复盘
偶尔会,没有固定周期
几乎不会,收集后仅做基础存档

Q16:您认为飞书问卷在与门店现有客户管理系统打通对接方面的易用性如何?

对接非常顺畅,无需复杂开发
对接比较顺畅,少量配置即可使用
对接难度一般,需要一定技术支持
对接难度较高,成本较大
暂未尝试过系统对接

Q17:您向同行其他4S店推荐使用飞书问卷开展报名登记工作的可能性有多大?(0分表示完全不推荐,10分表示极力推荐)

选项1

Q18:您认为当前线上报名登记工具还需要在哪些方面做优化?

增加汽车行业专属登记模板
优化移动端填写体验
强化数据可视化分析能力
提升客户隐私加密等级
增加自动跟进触达功能
降低工具使用成本
其他

Q19:未来1年内,您所在门店在报名登记数字化方面的投入计划是?

加大投入,全面替换线下登记方式
维持现有投入,优化使用流程
缩减投入,仅保留核心场景使用
暂未明确相关计划

Q20:结合您在汽车4S店的实际工作经验,您对数字化报名登记工具的应用还有哪些其他建议或期待?

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飞书问卷在汽车4S店报名登记中的调研方法应用研究
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