通信行业员工满意度调查问卷

您好！欢迎参与本次通信行业员工满意度调查。本问卷旨在了解您在日常工作中的真实感受与诉求，所有回答均严格保密，仅用于优化内部管理与员工体验，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的岗位类别是？

一线客服/营业厅服务岗

网络建设/运维技术岗

市场销售/渠道拓展岗

职能支撑（人力/财务/行政等）岗

中高层管理岗

Q2:您在本公司的工作年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对您当前工作内容与个人能力的匹配程度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q4:您认为目前的工作强度处于什么水平？

负荷过重，长期需要加班

略有压力，偶尔需要加班

强度适中，基本可按时完成

较为轻松，有较多空余时间

Q5:请对您当前的薪酬水平（含基本工资、绩效奖金、补贴等）的市场竞争力进行评分（1分非常没有竞争力，5分非常有竞争力）

分数

标签

Q6:您认为公司当前的福利体系中，哪些项目最让您认可？

五险一金及补充商业保险

带薪年假、病假等假期制度

节日福利/生日关怀

年度健康体检

通信相关员工专属优惠（话费/流量/终端补贴等）

员工培训与学习补贴

Q7:您对公司绩效考核制度的公平性如何评价？

非常公平，考核指标清晰合理

比较公平，偶有不合理情况

一般，存在一定主观偏差

不太公平，考核指标脱离实际

非常不公平，考核流于形式

Q8:请对您所在团队的协作氛围进行评分（1分氛围极差，5分氛围非常融洽）

分数

标签

Q9:您遇到工作困难时，能否及时获得上级的指导与支持？

总是可以，上级会主动提供帮助

大部分时候可以，沟通后能获得支持

偶尔可以，需要多次沟通才会回应

几乎不能，上级很少提供有效支持

Q10:您认为公司目前在工作环境方面存在哪些需要改进的地方？

办公硬件设备老旧（电脑/测试仪器等）

营业厅/基站等一线作业环境待优化

跨部门沟通协作效率低

办公区域配套设施不完善（食堂/休息室/通勤等）

远程/外勤作业的保障不足

没有明显问题

Q11:您对公司提供的职业发展通道是否清晰？

非常清晰，有明确的晋升路径和标准

比较清晰，大致了解发展方向

一般，只知道本岗位的基本要求

不太清晰，不知道如何晋升发展

完全不清晰，没有明确的发展路径

Q12:过去一年中，您参与过以下哪些类型的培训？

岗位专业技能培训（如5G技术、客服规范等）

通用能力培训（沟通/管理/办公软件等）

新业务/新产品培训

安全合规类培训

未参与过任何培训

Q13:请对公司培训内容对实际工作的帮助程度进行评分（1分完全没有帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q14:您认为公司的日常管理制度（考勤、审批、流程等）是否合理高效？

非常合理，流程简洁高效

比较合理，少数流程繁琐

一般，部分流程影响工作效率

不太合理，多数流程冗余耗时

非常不合理，制度僵化严重影响工作

Q15:您有多大可能会向身边的朋友/同行推荐来本公司工作？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q16:以下哪些因素会直接影响您长期在公司发展的意愿？

薪酬待遇水平

职业晋升机会

工作与生活的平衡度

团队氛围与上下级关系

公司发展前景与行业地位

个人能力成长空间

Q17:您是否清楚了解公司本年度的经营目标与发展战略？

非常清楚，部门有明确传达和拆解

大致了解，知道核心方向

听说过，但不清楚具体内容

完全不了解

Q18:请对您工作中获得的成就感与价值感进行评分（1分完全没有成就感，5分成就感非常强）

分数

标签

Q19:当您提出合理的工作建议或意见时，公司/管理层的反馈情况如何？

会认真听取并及时反馈落地情况

会听取，但很少有实际改进

只是形式化收集，没有回应

没有提建议的渠道

Q20:结合您的实际工作体验，您认为公司目前最需要优先改进的方面是什么？欢迎提出具体的建议。

填空1

通信行业员工满意度调查问卷

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