客户反馈与火锅服务改进：问卷数据分析调研

Q1:您平均每月到火锅店消费的频率是？

Q2:您通常选择什么时段到店消费？

Q3:您选择火锅店时最看重哪些因素？

Q4:请对您最近一次到店的锅底口味满意度进行评分（1-5分，分数越高越满意）

Q5:请对门店食材新鲜度进行评分（1-5分，分数越高越满意）

Q6:请对门店服务员的响应速度进行评分（1-5分，分数越高越满意）

Q7:您在就餐过程中，遇到上菜等待时间过长的频率是？

Q8:您对门店等位安排（如叫号、等候区服务）的满意度如何？

Q9:您在就餐过程中遇到过哪些服务问题？

Q10:您认为当前火锅门店的人均消费价格处于什么水平？

Q11:您希望门店增加哪些增值服务？

Q12:您是否愿意向亲友推荐您常去的火锅店？

Q13:从0到10分，您向亲友推荐该火锅店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:您通常通过哪些渠道了解火锅店的优惠活动？

Q15:您是否办理过火锅店的会员？

Q16:哪些会员权益最能吸引您？

Q17:请对门店整体环境卫生情况进行评分（1-5分，分数越高越满意）

Q18:您认为门店在菜品丰富度上是否满足您的需求？

Q19:您认为门店在锅底口味上还有哪些可以改进的地方？

Q20:除现有服务外，您最希望门店增加哪些菜品或服务？

Q21:请结合您的就餐经历，为火锅门店的服务提升提出具体建议