基于用户反馈的体育场馆线上投票指标优化研究

您好!感谢您参与本次关于体育场馆线上投票指标优化的调研。本次问卷旨在通过收集真实用户的使用感受与建议,优化线上投票的评价维度与体验流程,所有数据仅用于学术研究,匿名填写,约需3-5分钟,感谢您的支持!

Q1:您是否参与过体育场馆相关的线上投票活动?

参与过3次及以上
参与过1-2次
从未参与过(请跳至第10题)

Q2:您参与体育场馆相关线上投票的主要场景是?

评选市民最喜爱的公共运动场馆
场馆服务满意度评价
场馆改造方案民意征集
赛事举办场地票选
其他

Q3:请对您过往参与的体育场馆线上投票活动的整体体验打分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q4:您认为当前体育场馆线上投票指标设置存在哪些问题?

指标过于笼统,无法体现场馆真实差异
指标偏向硬件,忽略服务、 accessibility等软性维度
指标权重分配不合理
专业术语过多,普通用户难以理解
缺少针对不同场馆类型(如游泳馆、球类馆)的差异化指标
其他

Q5:您认为体育场馆线上投票应优先纳入哪些核心评价维度?

场地设施完好度
收费标准合理性
开放时间便利性
工作人员服务态度
预约便捷程度
环境卫生状况
配套设施(淋浴、储物柜等)完善度
安全保障措施

Q6:您认为线上投票的指标数量设置为多少较为合适?

5个及以内
6-10个
11-15个
16个及以上

Q7:您是否支持针对不同类型体育场馆设置差异化的投票指标?

非常支持
比较支持
无所谓
不太支持
完全不支持

Q8:您认为“用户真实体验反馈”在体育场馆投票指标中的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)

分数
标签

Q9:您认为以下哪些方式可以提升体育场馆线上投票结果的可信度?

实名认证参与,限制刷票行为
增加实地核验环节,验证评价真实性
公开指标权重计算规则
公示投票结果统计过程
引入第三方机构监督
其他

Q10:您更倾向于通过哪种渠道参与体育场馆相关的线上投票?

本地政务服务平台
体育场馆官方公众号/小程序
本地生活服务平台
社区业主群/运动社群推送
其他

Q11:您认为单次线上投票的作答时长控制在多久内您更愿意完成?

2分钟以内
2-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受

Q12:以下哪些投票形式您更乐于参与?

图文结合的指标打分
短视频展示场馆后投票
可上传实拍图片的评价式投票
简单选项勾选的快速投票
带有小额奖励(如场馆体验券)的投票

Q13:您认为投票页面的操作便捷度(如加载速度、选项跳转、提交流畅度)对您完成投票的影响程度?(1分完全无影响,5分影响极大)

分数
标签

Q14:如果线上投票结束后公开结果及对应的场馆改进方案,您是否愿意持续关注?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q15:您认为以下哪些长尾场景的指标是当前体育场馆投票中容易被忽略的?

特殊人群(老人、残障人士)适配设施
青少年培训课程质量
高峰期场地拥挤程度
器材更新维护频率
应急医疗配置情况
新能源车辆配套充电设施

Q16:您是否遇到过体育场馆线上投票存在诱导投票、刷票等不公平现象?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没有关注过

Q17:对于优化体育场馆线上投票的指标设计,您还有哪些具体的建议或意见?

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