基于飞书问卷的医疗器械店员需求调研与产品优化问卷

您好！欢迎参与本次基于飞书问卷的医疗器械店员需求调研，您的真实反馈将帮助我们更好地优化面向医疗器械门店的产品与服务，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您所在的医疗器械门店类型是

连锁品牌直营店

品牌加盟门店

个体经营门店

医疗商圈综合门店

其他

Q2:您从事医疗器械门店销售相关工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常工作中最常接触的医疗器械品类包含哪些

家用检测类（血压计、血糖仪、血氧仪等）

康复辅具类（轮椅、助行器、护理床等）

理疗保健类（按摩仪、制氧机、雾化器等）

医用耗材类（口罩、消毒用品、医用敷料等）

其他

Q4:您所在门店目前使用数字化工具收集顾客需求、做内部调研的频率是

几乎每天使用

每周2-3次

每月1-2次

很少使用

从未使用

Q5:请您对目前门店现有数字化调研工具的使用便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您在日常对接顾客需求的过程中，遇到的主要痛点有哪些

顾客需求零散，难以统一整理汇总

不同品类的适配推荐缺乏数据参考

售后回访跟进记录容易遗漏

门店员工培训的产品知识更新不及时

促销活动的顾客反馈收集效率低

其他

Q7:您是否了解过飞书问卷这类可自定义的在线调研工具

非常了解，日常工作中经常使用

有一定了解，偶尔使用

听说过但未实际使用过

完全不了解

Q8:如果使用在线问卷工具开展门店相关工作，您最希望覆盖哪些场景

到店顾客的产品需求调研

售后顾客的使用体验回访

门店员工的产品培训效果调研

新品上市前的顾客接受度摸排

促销活动的效果反馈收集

门店运营问题的内部征集

Q9:您认为一款适配医疗器械门店场景的调研工具，对“题型丰富度（支持单选、多选、评分、跳转逻辑等）”的需求程度如何（1分完全不需要，5分非常需要）

分数

标签

Q10:对于调研工具的数据汇总能力，您更倾向于哪种结果呈现形式

自动生成可视化图表，直观查看占比与趋势

支持导出原始数据表格，方便自行整理分析

可按门店、品类、时间段等维度交叉筛选

自动生成分析结论与优化建议

其他

Q11:您认为飞书问卷如果应用在医疗器械门店场景中，需要重点强化哪些功能

医疗器械行业专属的问卷模板

和门店现有客户管理系统的数据打通

支持多人协作编辑、数据实时同步

移动端快速填写，适配店员、顾客的手机操作习惯

敏感信息（顾客健康相关）的隐私保护能力

问卷填写后的自动消息提醒与跟进

Q12:您能接受的单份面向顾客的调研问卷填写时长是

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上也可以

Q13:您能接受的单份面向门店内部员工的调研问卷填写时长是

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以

Q14:请您对“调研工具支持逻辑跳转（比如顾客选了购买过血压计，就自动跳转到血压计相关的体验问题）”这个功能的需求程度打分（1分完全不需要，5分非常需要）

分数

标签

Q15:在向顾客发放调研问卷时，您更偏好哪些发放渠道

顾客到店消费后扫码填写

顾客离店后通过企业微信/短信发送链接

门店社群内定期发放

随产品包装附带填写二维码

其他

Q16:如果有适配医疗器械门店场景的专业调研工具，您所在门店的付费意愿是

愿意付费，只要功能匹配需求

可以接受小额付费，优先看性价比

更倾向使用免费基础功能，高级功能再考虑付费

暂时没有付费预算，只考虑免费工具

Q17:您认为调研工具的操作简易度（无需复杂培训就能快速上手）的重要程度如何（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q18:您在过往使用调研类工具的过程中，遇到过哪些影响使用体验的问题

操作太复杂，学习成本高

题型太少，满足不了定制化需求

数据导出不方便，格式不兼容

填写卡顿、加载慢，顾客不愿意填

没有权限设置，数据容易泄露

没有适配行业的参考模板，每次从零开始做很麻烦

其他

Q19:您认为门店定期收集店员、顾客的反馈，对优化产品销售和服务质量的帮助程度如何

帮助非常大，是优化决策的核心依据

有一定帮助，可以作为参考

帮助不大，实际落地很难

完全没有帮助

Q20:如果我们要打造适配医疗器械门店场景的调研工具，结合您的实际工作经验，还有哪些具体的功能需求或优化建议？

填空1

基于飞书问卷的医疗器械店员需求调研与产品优化问卷

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