课后托管行业产品调研问卷

您好！感谢您参与本次课后托管行业产品调研，您的真实反馈将为我们优化托管服务、完善行业解决方案提供重要参考，问卷约需5分钟，请根据实际情况填写即可。

Q1:您的身份是

课后托管机构经营者

托管机构一线老师/工作人员

有托管需求的学生家长

教育行业从业者

其他

Q2:您所在的城市级别

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q3:您接触/参与课后托管相关服务的时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您选择课后托管服务时，最看重的核心因素有哪些

师资配比与专业度

场地安全与卫生条件

作业辅导质量

收费标准合理性

接送便利性

配套素质拓展课程

餐食营养搭配

Q5:您认为当前课后托管产品最普遍的痛点是

服务标准化程度低，质量参差不齐

收费不透明，隐形消费多

师资流动性大，专业性不足

安全管理存在漏洞

服务内容单一，无法满足多元需求

家校沟通不顺畅

Q6:请您对当前市场上主流课后托管产品的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为优质的课后托管产品应当包含哪些核心服务模块

作业完成与答疑辅导

兴趣素养类拓展课程

营养晚餐/点心供应

安全接送与全程看护

学习习惯养成引导

心理健康陪伴

定期学情反馈给家长

Q8:您能接受的课后托管月度单孩收费区间是

500元以内

500-1000元

1000-2000元

2000-3000元

3000元以上

Q9:您通常通过哪些渠道了解课后托管相关的产品信息

学校周边线下宣传

家长社群/亲友推荐

本地生活平台（美团、大众点评等）

短视频/社交平台种草

教育类垂直平台

社区公告

Q10:您是否使用过数字化工具（如托管签到系统、家校互通小程序、学情管理平台）来对接课后托管服务

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没接触过

Q11:您认为数字化管理工具对提升课后托管服务体验的帮助程度如何（1-5分，1分完全没帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q12:您认为当前课后托管产品在安全管理方面最需要加强的环节是

出入校身份核验

场地消防与设施安全

食品卫生安全

接送人身份确认

应急事件处理机制

工作人员背景核查

Q13:如果有融合“作业辅导+素养拓展+安全看护”的标准化课后托管产品，您的尝试意愿是

非常愿意尝试

比较愿意尝试

不确定，需要看具体内容

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q14:您认为未来课后托管产品的主要发展方向有哪些

服务流程标准化

定价透明化

内容多元化（结合素养教育）

数字化管理普及

师资专业化培训体系完善

家校协同更紧密

Q15:您所在的区域，课后托管服务的供需匹配情况是

供给充足，选择很多

供需基本平衡

优质供给不足，靠谱的托管很难找

供给短缺，几乎没有合适的选择

Q16:在产品调研过程中，您认为托管机构最需要优先补齐的能力短板是

课程内容研发能力

师资培训与管理能力

客户服务与家校沟通能力

安全风控能力

品牌运营能力

成本管控能力

Q17:您向身边亲友推荐满意的课后托管产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q18:您是否愿意为更优质的师资、更精细化的托管服务支付溢价

愿意，可接受20%以内的溢价

愿意，可接受20%-50%的溢价

愿意，可接受50%以上的溢价

不愿意，价格是首要考虑因素

Q19:您认为当前课后托管相关产品调研中，最容易被忽略的用户需求是

特殊需求儿童的适配服务

不同年龄段孩子的差异化看护方案

家长的实时知情需求

孩子的情绪与社交需求

课后衔接的个性化学习规划

假期托管的连贯性服务

Q20:对于课后托管行业的产品优化，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

课后托管行业产品调研问卷

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