课外辅导客户满意度调查与因子分析应用研究问卷

Q1:您目前所处的学习阶段是？

Q2:您参与课外辅导的累计时长约为？

Q3:您参加的课外辅导主要科目类型是？

Q4:请您对辅导机构的师资专业水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对辅导课程内容与您学习需求的匹配度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对授课老师的教学态度与责任心进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对课程进度安排的合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为参加课外辅导后，您的学习成绩/能力提升效果如何？

Q9:您选择课外辅导机构时，最看重以下哪些因素？

Q10:请您对辅导机构的课后答疑、作业批改等配套服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对辅导机构的学习环境（线下场地/线上平台稳定性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为当前课外辅导的收费标准与服务价值是否匹配？

Q13:您在参与课外辅导过程中，遇到过以下哪些问题？

Q14:您向身边亲友推荐该课外辅导机构的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q15:您未来继续选择当前辅导机构课程的意愿是？

Q16:您认为课外辅导服务在哪些方面仍需改进？

Q17:您平时获取课外辅导机构相关信息的主要渠道是？

Q18:请您对机构的报名、退费等流程便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您平均每月在课外辅导上的花费约为？

Q20:您对当前参与的课外辅导服务还有其他哪些意见或建议？欢迎补充说明。