腾讯问卷在母婴店用户满意度中的回收率提升策略研究

您好！感谢您参与本次关于腾讯问卷在母婴店用户满意度中的回收率提升策略研究调查。本次调研旨在了解您在母婴店的消费体验与问卷参与偏好，所有数据仅用于学术研究与服务优化，匿名填写，约需3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次光顾母婴店的时间是？

1周内

1-2周内

2-4周内

1个月以上

Q2:您通常光顾母婴店的主要目的是？

购买奶粉/辅食

购买纸尿裤/洗护用品

购买婴童服饰/玩具

参与门店亲子活动

其他

Q3:您选择母婴店时最看重哪些因素？

商品质量可靠

价格优惠力度大

品类齐全

店员服务专业

购物环境舒适

售后有保障

Q4:请对您常去的母婴店整体服务体验打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否收到过母婴店发放的调研问卷邀请？

经常收到

偶尔收到

从未收到

Q6:您通常通过哪些渠道收到母婴店的问卷邀请？

门店扫码

微信公众号推送

会员短信

店员口头邀请

社群转发

其他

Q7:您是否愿意填写母婴店发放的用户满意度调研问卷？

非常愿意

愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q8:哪些因素会促使您主动填写母婴店的调研问卷？

填写后可获得优惠券/小礼品

问卷题目简短耗时少

希望反馈意见改善服务

问卷主题与自身消费体验相关

支持熟悉的店员工作

其他

Q9:哪些原因会导致您拒绝填写母婴店的调研问卷？

问卷太长浪费时间

担心个人信息泄露

没有实际奖励

题目设计不合理难以回答

对门店服务不满意不想配合

当时太忙没有空

Q10:您认为一份母婴店调研问卷多长时长最容易接受？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上都可以

Q11:您更偏好哪种问卷奖励形式？

无门槛立减券

积分加倍

小份母婴试用装

抽奖机会

不需要奖励

Q12:如果使用腾讯问卷作为填写载体，您对其操作便捷性的评价是？（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:您是否希望在填写问卷后收到门店针对您反馈的回应？

非常希望

希望

无所谓

不希望

Q14:您认为哪些问卷设计特点能提升您的填写意愿？

题目简单易懂

选项贴合实际消费场景

逻辑清晰不重复提问

界面简洁美观

支持中途退出下次续填

Q15:您平均每月在母婴店的消费金额大约是？

200元以内

200-500元

500-1000元

1000元以上

Q16:您的宝宝所处年龄段是？

孕期

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6岁以上

Q17:除了到店消费，您还会通过哪些渠道获取母婴产品/服务信息？

母婴类APP

短视频平台

亲友推荐

电商平台

育儿博主分享

其他

Q18:如果母婴店定期开展用户满意度调研并公示改进结果，您对门店的好感度会？

大幅提升

有所提升

没有变化

不确定

Q19:对于提升母婴店调研问卷的填写意愿，您还有哪些其他建议？

填空1

腾讯问卷在母婴店用户满意度中的回收率提升策略研究

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