问卷调查平台使用指南:网约车习惯调研实施方法

您好!欢迎参与本次基于问卷调查平台开展的网约车出行习惯调研,您的真实回答将帮助我们优化调研实施方法、完善出行服务研究,问卷约需5分钟,所有信息仅用于数据分析,请您放心填写。

Q1:您平时使用网约车服务的频率是?

几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用

Q2:您通常在哪些场景下会选择乘坐网约车?

日常通勤上下班
周末休闲出行
商务出差
赶飞机/火车等长途接驳
恶劣天气出行
携带大件行李时
其他

Q3:您最常使用的网约车平台是?

滴滴出行
高德打车
T3出行
花小猪
曹操出行
其他平台

Q4:请对您最常用的网约车平台的整体服务满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您选择网约车服务时,最看重哪些因素?

叫车响应速度
乘车价格
司机服务态度
车辆整洁度
行程安全保障
路线规划合理性
平台优惠活动

Q6:您每次乘坐网约车的平均单次花费大概在哪个区间?

10元以内
10-20元
20-40元
40-60元
60元以上

Q7:您是否遇到过网约车司机绕路、加价等违规服务情况?

从未遇到
偶尔遇到(1年1-2次)
有时遇到(每季度1-2次)
经常遇到(每月至少1次)

Q8:如果遇到服务问题,您通常会通过哪些渠道反馈?

平台内置投诉通道
联系平台客服
向司机当面提出
社交平台公开吐槽
不反馈,下次换平台
其他渠道

Q9:您向身边亲友推荐使用网约车出行的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q10:您是否了解过通过专业问卷调查平台收集出行偏好数据的相关调研形式?

非常了解,参与过多次
略有了解,参与过1-2次
听说过但没参与过
完全不了解

Q11:您认为网约车平台的高峰动态调价机制是否合理?

非常合理,符合市场规律
比较合理,但溢价幅度需要管控
不太合理,溢价过高难以接受
完全不合理,属于变相涨价

Q12:您认为当前网约车服务还存在哪些需要改进的地方?

降低高峰时段溢价
提升司机准入门槛
优化车辆卫生标准
完善安全行程监控
增加特殊人群服务(如老人、残障人士)
简化发票开具流程
其他

Q13:除了网约车,您日常出行还会搭配哪些交通方式?

地铁/公交等公共交通
私家车自驾
共享单车/电动车
出租车
步行
其他

Q14:您对网约车出行的安全保障措施(如行程分享、一键报警、录音录像)的完善程度打几分?(1分非常不完善,5分非常完善)

分数
标签

Q15:您是否愿意参与后续由正规问卷调查平台发起的出行服务优化相关调研?

非常愿意
有空就会参与
视奖励情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q16:对于优化网约车出行服务,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
问卷调查平台使用指南:网约车习惯调研实施方法
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3周前
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