药店360度评估洞察报告：数据背后的问题与机会调研问卷

Q1:您的身份属于以下哪一类？

Q2:您接触或了解所在区域药店运营的时长是？

Q3:请您对当前接触的药店整体综合服务水平进行打分（1分最低，5分最高）

Q4:您认为药店在日常运营中最需要优先提升的维度有哪些？

Q5:您是否参与过或了解过针对药店岗位的多维度评价工作？

Q6:您认为药店一线员工的专业药学知识储备，对顾客购药体验的影响程度如何？（1分影响极小，5分影响极大）

Q7:在您看来，开展覆盖店员、顾客、管理方多方视角的360度评估，最核心的价值是什么？

Q8:您认为当前药店收集的顾客反馈数据，对实际运营优化的参考价值如何？

Q9:请您对所接触药店的药品供应稳定性进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）

Q10:您认为药店在服务老年购药群体时，最突出的痛点是什么？

Q11:如果对药店开展全维度的360度评估，您认为以下哪个评价主体的反馈最容易被忽略？

Q12:您对药店当前的会员服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为药店运营数据中，哪些指标最能反映真实的服务质量？

Q14:您认为药店开展定期的多维度综合评估，最适合的频率是？

Q15:您觉得以下哪些因素会影响360度评估结果的客观真实性？

Q16:您认为药店在线上购药配送服务方面的表现如何？（1分非常差，5分非常好）

Q17:您认为药店未来最具增长潜力的服务方向是？

Q18:您是否愿意在后续药店服务优化过程中，继续参与相关的反馈收集活动？

Q19:结合您的实际体验，您认为当前药店运营最突出的一个问题是什么？欢迎简要说明。

Q20:对于药店提升综合服务能力、挖掘新的增长机会，您还有哪些具体的建议？