基于用户反馈的家居体验调研指标优化研究

您好!感谢您参与本次基于用户反馈的家居体验调研指标优化研究,您的真实意见将帮助我们优化家居产品与服务体验,所有回答仅用于研究分析,请放心填写。

Q1:您目前居住的房屋类型是?

一居室小户型
两居室刚需房
三居室改善房
大平层/复式住宅
租住房屋

Q2:您的家庭常住人数是?

1人独居
2人同住
3人同住
4人及以上同住

Q3:您在家居场景中最关注的核心体验维度有哪些?

空间收纳实用性
家具环保安全性
智能设备便捷度
软装风格美观度
日常清洁便利性
采光通风舒适度

Q4:请对您当前家居环境的整体居住满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您在选购家居产品时,参考他人使用评价的频率是?

每次选购都会参考
多数情况会参考
偶尔参考
几乎不参考

Q6:您认为当前家居体验中最容易产生负面感受的环节是?

产品安装售后响应慢
家具尺寸与空间不匹配
材质异味/环保不达标
收纳设计不符合使用习惯
智能设备联动不稳定
清洁维护难度高

Q7:您平均多久会对家居布置进行一次调整优化?

3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1年以上
几乎不调整

Q8:您通常会通过哪些渠道分享自身的家居使用感受?

电商平台评价区
社交平台(小红书/抖音等)
亲友间口头交流
品牌官方反馈通道
家居社区论坛
很少主动分享

Q9:请对您家中收纳空间的设计合理性进行评分(1分极不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q10:您是否遇到过家居产品实际使用体验与宣传描述不符的情况?

经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到

Q11:您认为优质的家居服务应当包含以下哪些内容?

免费上门测量设计
超长质保维修服务
定期回访使用体验
旧家具回收处置
个性化定制方案
快速响应的售后通道

Q12:请对您家中智能家居设备的使用流畅度进行评分(1分非常卡顿,5分非常流畅)

分数
标签

Q13:如果品牌方邀请您参与家居产品体验测试,您的参与意愿是?

非常愿意
比较愿意
视奖励情况而定
不愿意

Q14:以下哪些因素会直接影响您对家居品牌的好感度?

产品质量稳定性
客服响应效率
用户反馈的处理速度
产品性价比
设计审美匹配度
环保资质透明度

Q15:结合您的实际居住体验,您认为当前家居产品或服务最需要改进的地方是什么?

填空1

Q16:请对您家中日常清洁打理的便捷程度进行评分(1分非常麻烦,5分非常便捷)

分数
标签

Q17:您在进行家居消费时,单类产品的预算区间通常是?

1000元以内
1000-5000元
5000-20000元
20000元以上

Q18:您认为科学的家居体验调研指标应当重点覆盖哪些方向?

居住安全健康
使用功能便捷
情感审美满足
长期使用耐久
服务响应及时
成本性价比合理

Q19:您向亲友推荐当前使用的家居品牌/产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q20:如果让您用三个关键词描述理想中的家居体验,您会选择哪三个词?

填空1
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