新能源客户满意度调查结果解读：从数据到洞察

Q1:您目前使用的新能源车辆所属品牌是？

Q2:您的车辆使用时长为？

Q3:请对您的新能源车辆整体产品质量进行评分（1分极不满意，5分极满意）

Q4:请对您购车时的销售服务体验进行评分（1分极不满意，5分极满意）

Q5:请对车辆的实际续航表现进行评分（1分极不满意，5分极满意）

Q6:请对车辆的充电便利性进行评分（1分极不满意，5分极满意）

Q7:请对车辆的智能座舱使用体验进行评分（1分极不满意，5分极满意）

Q8:请对车辆的售后维修保养服务进行评分（1分极不满意，5分极满意）

Q9:您在使用过程中遇到车辆故障的频率是？

Q10:您在使用新能源车辆过程中，最关注以下哪些方面？

Q11:您是否向身边亲友推荐过您当前使用的新能源品牌？

Q12:您向亲友推荐该新能源品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q13:您认为当前品牌在客户服务响应效率上表现如何？

Q14:您认为品牌在哪些服务环节仍有提升空间？

Q15:您对品牌提供的车主专属权益（如免费充电、道路救援、维保优惠等）满意度如何？

Q16:若未来更换车辆，您再次选择同品牌新能源车型的可能性是？

Q17:哪些因素会影响您再次选择该品牌？

Q18:您是否参与过品牌官方发起的满意度回访或调研活动？

Q19:您认为品牌对用户反馈意见的重视程度如何？

Q20:请对您作为该品牌车主的整体归属感进行评分（1分完全没有归属感，5分归属感很强）

Q21:您认为该品牌在产品或服务上最需要优先改进的1-2个问题是什么？

Q22:对于提升整体用户体验，您还有其他具体的建议或期望吗？