婚庆顾客满意度测评与题库设计应用研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您选择婚庆服务时的总预算大概在哪个区间？

Q4:您是通过什么渠道了解到所选择的婚庆公司的？

Q5:请您对婚庆公司前期咨询阶段的服务响应速度进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:请您对婚庆策划师的专业度（需求理解、方案设计能力等）进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:婚庆公司提供的方案设计是否符合您最初的预期？

Q8:您在选择婚庆服务时，最看重以下哪些因素？

Q9:请您对婚礼现场布置的还原度（与方案效果图对比）进行评分（1分最低，5分最高）

Q10:请您对婚礼当天四大金刚（司仪、化妆师、摄影师、摄像师）的服务表现进行评分（1分最低，5分最高）

Q11:婚庆服务过程中是否存在隐形消费的情况？

Q12:请您对婚庆服务的整体性价比进行评分（1分最低，5分最高）

Q13:婚礼筹备及举办过程中，婚庆团队是否能及时响应您的各类调整需求？

Q14:婚礼现场如果出现突发状况，婚庆团队的应急处理能力您是否满意？

Q15:请您对婚礼全程的流程顺畅度进行评分（1分最低，5分最高）

Q16:您向身边即将结婚的亲友推荐该婚庆公司的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

Q17:整体来看，您对本次接受的婚庆服务的满意度如何？

Q18:您认为该婚庆公司目前最需要改进的方面有哪些？

Q19:如果未来您的亲友有婚庆服务需求，您是否会主动推荐您选择的这家婚庆公司？

Q20:您认为优质的婚庆服务在哪些细节上最能提升顾客的体验感受？欢迎分享您的想法或建议。