生鲜用户满意度调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次生鲜用户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们持续优化商品品质与配送服务,为您带来更好的购物体验。

Q1:您最近一次购买生鲜产品是在多久之前?

3天以内
1周以内
2周以内
1个月以内
1个月以上

Q2:您平均每月在生鲜产品上的消费金额大约是?

100元以内
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上

Q3:您通常通过哪些渠道购买生鲜产品?

线下菜市场
社区生鲜店
大型超市
生鲜电商平台
社区团购

Q4:请对您常购买渠道的生鲜商品新鲜度进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q5:请对您常购买渠道的生鲜商品种类丰富度进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q6:您在购买生鲜产品时,最优先考虑的因素是?

新鲜度
价格
品类丰富度
配送/购买便利性
食品安全保障

Q7:您在生鲜消费过程中,遇到过以下哪些问题?

商品不新鲜
缺斤短两
配送超时
包装破损导致商品损坏
售后处理不及时
价格波动大
未遇到过问题

Q8:您对当前购买渠道的生鲜商品定价的接受程度如何?

非常满意,性价比很高
比较满意,价格合理
一般,符合预期
不太满意,价格偏高
非常不满意,价格虚高

Q9:请对您常购买渠道的生鲜配送时效进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q10:如果收到的生鲜商品存在质量问题,您通常会选择怎么处理?

直接联系客服申请退换/赔付
自认倒霉,下次不再购买
在评价中给出差评
向身边亲友吐槽提醒
向平台/监管部门投诉

Q11:请对您常购买渠道的生鲜售后处理效率进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q12:您有多大可能将目前常用的生鲜购买渠道推荐给身边的亲友?(0-10分)

选项1

Q13:您是否会因为促销活动增加生鲜产品的购买量?

每次促销都会大量购买
遇到需要的商品会购买
偶尔会购买
几乎不会,只按日常需求购买
从不关注促销活动

Q14:您希望生鲜购买渠道增加哪些增值服务?

净菜/半成品加工服务
食材搭配菜谱推荐
定期配送订阅服务
临期商品折扣专区
有机/产地直供专属频道
不满意极速退款服务

Q15:您对生鲜商品的溯源信息(产地、检测报告等)关注程度如何?

非常关注,每次都会查看
比较关注,购买高价值商品时会看
一般,偶尔会留意
不太关注,只要看起来新鲜就行
完全不关注

Q16:请对您常购买渠道的生鲜商品包装完好度进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q17:您认为当前生鲜消费场景中,最需要提升的环节是?

商品品质把控
配送服务能力
售后响应速度
价格透明度
品类丰富度

Q18:您通常会在哪些场景下购买生鲜产品?

日常三餐食材采购
周末家庭聚餐采购
节日/特殊场合备货
临时补货
购买水果/零食类生鲜

Q19:为了更好地提升您的生鲜消费体验,您还有其他具体的建议或意见吗?

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