基于飞书问卷的售后内部员工满意度测评体系研究

Q1:您所在的售后岗位类别是

Q2:您在售后岗位的工作年限是

Q3:您对当前售后岗位整体工作内容的匹配度打几分？（1-5分，1分非常不匹配，5分非常匹配）

Q4:您认为当前售后工作的排班安排合理性如何

Q5:您日常售后工作中面临的主要压力来源有哪些

Q6:您对售后团队内部沟通效率的满意度打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对当前售后岗位的薪酬福利水平满意度如何

Q8:您认为售后岗位目前最需要优化的福利项是

Q9:您对售后岗位绩效考核规则的公平性打几分？（1-5分，1分非常不公平，5分非常公平）

Q10:您是否清晰了解自己岗位的绩效考核指标

Q11:您参加过的售后岗位相关培训包含哪些内容

Q12:您对现有售后培训内容实用性的打几分？（1-5分，1分完全没用，5分非常实用）

Q13:您认为当前售后工作使用的飞书等办公系统是否能满足日常工作需求

Q14:您认为售后办公系统最需要优化的功能是

Q15:您对售后团队直接上级的管理方式满意度打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:当您在售后工作中遇到困难时，是否能及时获得上级或同事的支持

Q17:您认为售后岗位目前的晋升通道是否清晰

Q18:您对自己在售后岗位的职业发展前景打几分？（1-5分，1分非常悲观，5分非常乐观）

Q19:您向身边朋友推荐售后相关岗位工作的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

Q20:您是否有在未来6个月内离开当前售后岗位的打算

Q21:如果您考虑离开售后岗位，主要原因会是

Q22:您对售后部门整体工作氛围的打几分？（1-5分，1分非常压抑，5分非常融洽）

Q23:您认为公司对售后员工的关怀程度如何

Q24:您认为以下哪些措施能有效提升售后团队的工作积极性

Q25:您对优化售后内部管理、提升团队工作体验还有哪些具体的建议？