在线教育家长消费行为调研：问卷设计洞察

您好！感谢您参与本次在线教育家长消费行为调研。本次问卷设计旨在深入了解家长在选择在线教育产品时的决策逻辑与消费偏好，所有信息仅用于研究分析，全程匿名，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您孩子目前所处的学龄阶段是？

学龄前（3-6岁）

小学阶段（1-6年级）

初中阶段（7-9年级）

高中阶段（10-12年级）

其他

Q2:您家庭每年在孩子在线教育上的总支出大概处于哪个区间？

1000元以下

1000-5000元

5001-10000元

10001-30000元

30000元以上

Q3:您为孩子选择过以下哪些类型的在线教育产品？

学科同步辅导类

语言学习类（英语/小语种等）

素质兴趣类（编程/美术/音乐等）

思维启蒙类

升学备考类

其他

Q4:您通常通过哪些渠道获取在线教育产品的相关信息？

短视频/直播平台推荐

亲友/家长群口碑推荐

学校/老师推荐

教育类公众号/博主测评

搜索引擎主动查找

线下广告/活动推广

Q5:在选择在线教育产品时，您最看重的核心因素有哪些？

师资水平与教学资质

课程内容匹配度

课程价格与性价比

平台品牌知名度

课后服务与答疑质量

学习效果的可量化反馈

孩子的兴趣接受度

Q6:您在购买在线教育课程前，是否会主动查找相关的测评或真实用户反馈？

每次都会，多方对比后再决定

大部分时候会，参考主要评价

偶尔会，仅关注明显负面信息

基本不会，直接根据宣传决定

Q7:您更倾向于选择哪种付费模式的在线教育课程？

按单节课付费

按月/季度短期订阅

按学期/学年长期套餐

永久有效录播课

先试听满意后再付费

Q8:请您对过往购买过的在线教育产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否有过购买在线教育课程后不满意而申请退费的经历？

有过，且顺利完成退费

有过，但退费过程存在纠纷

没有过，购买的课程都比较满意

没有过，即使不满意也未申请退费

Q10:哪些因素会促使您为孩子复购或升级在线教育课程？

孩子学习成绩/能力有明显提升

课程推出新的符合需求的内容

平台给出专属续费优惠

老师/班主任持续跟进服务到位

身边其他家长推荐续报

孩子主动要求继续学习

Q11:对于当前市场上的在线教育产品定价，您的感受是？

普遍偏高，超出预期承受范围

略有溢价，但大部分可以接受

定价合理，与价值匹配

整体偏低，担心质量没有保障

Q12:您认为目前在线教育消费中最容易踩的“坑”有哪些？

宣传效果与实际体验不符

购课后师资频繁更换

诱导过度消费/捆绑销售

退费规则苛刻难以退款

课程内容陈旧更新不及时

课后服务缺失，答疑不及时

Q13:未来1年内，您家庭在孩子在线教育上的支出计划是？

会大幅增加

会略有增加

保持和当前差不多水平

会适当缩减

暂时没有相关支出计划

Q14:您向身边其他家长推荐您认可的在线教育产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:在孩子的在线教育消费决策中，最终的决定权主要属于谁？

孩子父亲

孩子母亲

父母共同商量决定

参考孩子意愿后家长决定

孩子自主决定

Q16:您认为优质的在线教育产品还需要补充哪些服务？

定期的学习效果诊断报告

针对性的1对1答疑辅导

配套的纸质学习资料

线下实践/研学活动

家长教育理念指导课程

同阶段家长交流社群

Q17:您是否会因为教育类博主或达人的推荐而直接购买对应的在线教育课程？

经常会，信任的博主推荐就会买

偶尔会，会结合需求判断后购买

基本不会，仅作为参考信息

完全不会，不相信这类推荐

Q18:结合您的实际消费体验，您对在线教育行业的问卷设计优化或产品服务改进有哪些其他建议？

填空1

在线教育家长消费行为调研：问卷设计洞察

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