潮玩老客户态度与行为培训评估对比研究

Q1:您接触潮玩相关产品的时间有多久？

Q2:您平均每年购买潮玩产品的频次大约是？

Q3:在参与本次培训评估相关调研前，您对潮玩品牌老客户维护活动的了解程度如何？

Q4:请对您日常关注潮玩新品资讯的主动程度进行评分（1分最低，5分最高）

Q5:您通常通过哪些渠道获取潮玩相关信息？

Q6:您是否参加过潮玩品牌面向老客户举办的专属活动或培训类体验？

Q7:您认为面向老客户的互动培训对提升您对潮玩品牌好感度的作用有多大？（1分完全没作用，5分作用非常大）

Q8:如果潮玩品牌开展老客户专属培训体验，您更感兴趣的内容方向有哪些？

Q9:对比培训前后，您认为自己对潮玩品牌文化的理解程度是否有变化？

Q10:请对您目前的潮玩收藏整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您在购买潮玩时，最优先考虑的因素是？

Q12:以下哪些服务改进会提升您作为老客户的复购意愿？

Q13:您向身边亲友推荐您常购潮玩品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q14:您认为老客户态度反馈对潮玩品牌优化服务的参考价值如何？

Q15:请对您过往参与过的潮玩品牌客户活动整体体验进行评分（1分体验很差，5分体验很好）

Q16:您认为当前潮玩品牌在老客户维护方面存在哪些不足？

Q17:未来一年，您计划在潮玩消费上的投入与往年相比会如何变化？

Q18:您是否愿意持续参与潮玩品牌后续的客户体验跟踪研究？

Q19:对于潮玩品牌优化老客户服务与互动体验，您还有哪些具体的建议？