医院用户满意度配额控制与无效答卷处理调研问卷

您好!感谢您参与本次关于医院用户满意度配额控制与无效答卷处理的调研。本次问卷旨在了解腾讯问卷在医院用户满意度调研场景中的实际应用情况,所有数据仅用于研究分析,预计占用您3-5分钟时间,请根据实际情况填写。

Q1:您所在的医院等级是?

三级甲等
三级乙等
二级甲等
二级乙等
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
其他医疗机构

Q2:您所在的岗位类别是?

医院管理层
医务/护理人员
行政后勤人员
门诊/住院服务窗口人员
信息化建设部门人员
第三方调研合作方人员

Q3:您所在医院是否开展过用户满意度相关调研工作?

定期开展(每季度/半年/每年)
不定期按需开展
从未开展过
计划近期开展

Q4:您所在医院开展用户满意度调研时,主要使用的调研工具是?

腾讯问卷
问卷网
金数据
医院自研调研系统
纸质问卷线下发放
其他第三方调研平台

Q5:您是否了解调研中的“配额控制”功能?

非常了解,经常使用
基本了解,偶尔使用
听说过但未实际使用
完全不了解

Q6:在医院用户满意度调研中,您认为需要设置配额控制的维度通常有哪些?

就诊科室(门诊/住院/急诊等)
患者年龄段
患者性别
就诊类型(初诊/复诊)
缴费方式(医保/自费)
就诊时段
其他维度

Q7:您认为在医院调研场景中,配额控制对提升用户满意度数据代表性的作用如何?

作用非常大,是保证样本科学性的核心功能
作用较大,能有效避免样本偏差
作用一般,仅做辅助参考
作用很小,几乎没有影响

Q8:请您对腾讯问卷配额控制功能的易用性进行评分(1分非常难用,5分非常易用)

分数
标签

Q9:您在使用腾讯问卷设置配额时,是否遇到过配额超限、样本分布不均等问题?

从未遇到
偶尔遇到,可自行解决
经常遇到,需要客服协助
没有使用过该功能

Q10:您认为当前腾讯问卷配额控制功能还需要优化哪些方面?

支持更复杂的交叉配额规则
配额实时预警提醒
配额满后自动切换题组/渠道
配额数据可视化看板
支持配额样本的溯源标记
其他优化方向

Q11:您是否了解调研中的“无效答卷”概念?

非常了解,有明确的判定标准
基本了解,凭经验判断
听说过但无明确判定规则
完全不了解

Q12:在医院用户满意度调研中,您通常判定无效答卷的标准有哪些?

答题时长过短(低于正常答题时长的1/3)
所有题目选择同一选项/明显规律作答
前后逻辑矛盾的答案
填写内容与题目无关
重复IP/重复设备提交的答卷
未完成核心必答题的答卷
其他判定标准

Q13:您过往处理的医院调研答卷中,无效答卷的占比大约是多少?

5%以内
5%-15%
15%-30%
30%以上
未做过相关统计

Q14:您认为无效答卷对最终用户满意度调研结果准确性的影响程度如何?

影响极大,会直接导致结论失真
影响较大,会造成数据偏差
影响一般,剔除后不影响整体结论
影响很小,可忽略不计

Q15:请您对腾讯问卷当前的无效答卷识别能力进行评分(1分识别能力极差,5分识别能力极强)

分数
标签

Q16:您使用过腾讯问卷哪些无效答卷处理相关功能?

答题时长限制设置
防刷题验证码设置
同一设备/IP限答设置
无效答卷自动标记
人工筛选批量标记无效
答卷数据清洗导出
未使用过相关功能

Q17:您是否希望腾讯问卷支持AI自动识别无效答卷功能?

非常期待,能大幅提升数据处理效率
比较期待,可作为人工筛选的辅助
无所谓,当前功能已满足需求
不期待,担心AI误判有效答卷

Q18:在医院调研场景中,您认为无效答卷处理环节最需要提升的能力有哪些?

自定义无效答卷判定规则
自动识别恶意刷题/羊毛党答卷
逻辑矛盾答卷实时拦截
无效答卷的原因标记与统计
有效答卷的自动补全提醒
配额与无效答卷联动(无效剔除后自动补样)
其他能力

Q19:您在使用腾讯问卷开展医院相关调研时,整体操作流畅度如何?

非常流畅,无卡顿或功能缺失问题
比较流畅,偶有小问题不影响使用
一般,部分功能无法满足需求
不流畅,经常遇到影响使用的问题

Q20:您向其他医院同行推荐使用腾讯问卷开展用户满意度调研的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q21:您选择调研工具时,最看重的核心因素有哪些?

配额控制功能的灵活性
无效答卷识别与处理能力
数据安全性与合规性(符合医疗数据保护要求)
操作便捷易上手
多渠道发放能力(公众号/小程序/线下扫码等)
数据统计分析能力
售后服务与技术支持
使用成本

Q22:您所在医院是否有针对患者调研数据的安全合规管理要求?

有非常严格的管理要求,需符合医疗数据相关法规
有基本管理要求,常规工具即可满足
暂无明确要求
不清楚相关要求

Q23:您在使用腾讯问卷开展医院相关调研时,遇到过哪些与配额控制、无效答卷处理相关的具体问题?

填空1

Q24:对于腾讯问卷在医疗场景下的功能优化,您还有哪些其他建议?

填空1
医院用户满意度配额控制与无效答卷处理调研问卷
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