物业用户满意度调查问卷（防作弊与数据质量管理版）

Q1:您目前居住的小区已交房时长

Q2:您在本小区的居住身份是

Q3:请您对小区整体物业服务水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对小区安保服务（门禁管理、巡逻频次、外来人员登记等）的满意程度

Q5:您对小区公共区域保洁服务（楼道清洁、垃圾清运、公共设施擦拭等）的满意程度

Q6:您对小区绿化养护服务（植被修剪、病虫害防治、景观维护等）的满意程度

Q7:您对小区公共设施维修响应速度（报修后上门处理时效）的满意程度

Q8:您对物业维修的施工质量满意度如何

Q9:您认为当前物业服务中最需要改进的方面有哪些

Q10:您对小区停车管理服务（车位规划、进出秩序、临时停车收费等）的满意程度

Q11:您对物业投诉渠道的畅通性是否满意

Q12:您对物业投诉处理结果的满意度如何

Q13:您对小区物业费收支信息公示的透明度满意吗

Q14:您对物业组织的社区文化活动（节日活动、便民服务等）的满意程度

Q15:您对物业工作人员的服务态度（礼貌程度、沟通耐心度）评价如何

Q16:您对小区快递存放、外卖进出等便民管理措施的满意度

Q17:您对小区汛期、极端天气下物业应急处置能力的评价

Q18:您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q19:未来1年内，您是否有更换居住小区的打算

Q20:您认为当前物业费定价与服务质量的匹配度如何

Q21:您更希望物业新增哪些便民服务

Q22:您平时主要通过哪个渠道向物业反馈问题

Q23:请您对反馈问题后的处理跟进及时度进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

Q24:您是否了解物业定期发布的服务工作月报/季报

Q25:为了进一步提升用户满意度，您对物业服务还有哪些具体的改进建议？