基于飞书问卷的建材顾客需求调研与产品优化

您好！欢迎参与本次基于飞书问卷开展的建材顾客需求调研与产品优化项目，您的真实反馈将帮助我们精准把握建材消费痛点，优化产品与服务体验，所有回答仅用于调研分析，全程匿名，请您放心填写。

Q1:您近期是否有建材采购或家装相关需求？

是，3个月内有明确采购计划

是，半年到1年内有采购计划

暂时没有明确计划，提前了解相关产品

已完成近期建材采购，可反馈过往体验

Q2:您本次（或计划）采购建材的主要应用场景是？

新房整体装修

旧房局部翻新改造

商业空间装修（门店/办公室等）

工程类项目批量采购

零散维修补购

Q3:您采购建材时，重点关注以下哪些维度？

产品环保等级与安全性

产品质量与耐用性

价格与性价比

品牌知名度与口碑

款式花色匹配装修风格

安装配送等配套服务

售后保障时长与范围

Q4:您通常通过哪些渠道了解建材产品相关信息？

线下建材家居卖场实地考察

家装类社交平台/短视频平台种草

亲友/装修工长推荐

电商平台官方旗舰店

品牌线下展会/推广活动

Q5:您在过往建材采购过程中，遇到过以下哪些问题？

产品实物与宣传描述不符

报价不透明存在隐形消费

配送延迟耽误装修工期

安装服务不专业效果差

售后维权困难响应慢

可选款式少难以匹配设计风格

产品环保指标不达标

Q6:请您对当前市场上主流建材产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您更偏好以下哪些类型的建材产品？

高性价比基础实用款

环保等级更高的健康款

设计感强的个性化定制款

具备智能功能的创新款

耐用性强的长效质保款

Q8:您能接受的全屋基础建材采购预算范围是？

1万元以下

1万-5万元

5万-10万元

10万-20万元

20万元以上

Q9:如果有符合您需求的高性价比建材产品，您向亲友推荐的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q10:您是否愿意为环保性能更优的建材产品支付更高的溢价？

愿意，可接受30%以内的溢价

愿意，可接受10%-30%的溢价

仅愿意接受10%以内的小幅溢价

不愿意，优先考虑价格因素

Q11:您希望建材品牌提供哪些配套服务？

免费上门测量尺寸

免费设计搭配方案

送装一体无额外收费

延长质保期限

定期回访维护

旧材拆除回收服务

装修进度同步跟进

Q12:您在选购建材时，对定制化服务的需求程度如何？

非常需要，希望完全根据空间尺寸和风格定制

比较需要，可在标准款基础上做局部调整

一般，标准款能满足需求就不选定制

不需要，更偏好标准化成品

Q13:以下哪些建材品类是您目前重点关注的？

瓷砖/地板类墙地材料

板材/乳胶漆等基础硬装材料

橱柜/衣柜等定制柜类

门窗/五金类配件

卫浴洁具类产品

集成吊顶/照明类产品

辅材类（水管/电线/腻子等）

Q14:您更倾向于选择哪种建材购买渠道？

本地线下建材市场，可实地看样

品牌官方线上旗舰店，配送到家

家装公司全包代采，省心省力

小区周边建材门店，售后方便

Q15:请您对建材产品宣传信息的可信度进行评分（1分完全不可信，5分非常可信）

分数

标签

Q16:您是否遇到过建材环保参数虚标的情况？

遇到过，造成了实际使用困扰

听说过相关情况，选购时会特意核查

没有遇到过，不太关注这类信息

Q17:您认为当前建材产品最需要优化的方向是？

提升产品环保标准，减少有害物质释放

明码实价，规范报价体系

丰富款式设计，适配多元装修风格

升级配送安装服务效率

延长售后质保周期

降低不必要的品牌溢价，提升性价比

Q18:如果您对建材产品或服务有其他具体的需求或建议，欢迎在此说明

填空1

Q19:您是否愿意参与后续的建材产品体验测试活动？

愿意，希望能提前体验优质新品

看活动时间和形式再决定

暂时没有参与意愿

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