基于导购需求的电影院360度评估问卷设计研究

您好！感谢您参与本次基于导购需求的电影院360度评估问卷调研，您的真实反馈将帮助我们优化影院导购服务流程、提升观众观影体验，所有回答仅用于研究分析，全程匿名，请您放心填写。

Q1:您前往影院观影的频率大概是？

每月1次及以下

每月2-3次

每月4-6次

每月7次及以上

Q2:您通常通过哪种渠道了解影院的影片排期、购票优惠等导购信息？

影院官方公众号/小程序

第三方购票平台（猫眼、淘票票等）

线下影院海报/展架

亲友推荐

短视频平台广告/种草内容

Q3:请您对目前接触到的影院导购信息的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q4:您在影院现场时，是否能快速找到工作人员获取选座、观影指引等导购帮助？

总能快速找到

大部分时候能找到

偶尔需要寻找很久

几乎找不到工作人员

Q5:您认为影院导购服务最需要覆盖哪些场景？

购票前的影片内容/适配人群推荐

到店后的取票/入场路线指引

观影中的餐饮/应急服务引导

散场后的周边交通/离场指引

会员权益/优惠活动讲解

Q6:请您对影院导购人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否遇到过影院导购信息与实际服务不符的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q8:如果遇到导购信息不符的情况，通常是以下哪些问题？

宣传的优惠活动无法使用

排片时间/影厅信息标注错误

推荐的影片实际观感与描述差距大

指引的设施位置（如卫生间、休息区）不准确

未遇到过相关问题

Q9:请您对影院线上导购渠道（公众号、小程序等）的操作便捷度进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:您更偏好哪种形式的影院导购服务？

人工现场引导

智能导览屏/自助机指引

手机端线上实时导航/答疑

清晰的线下标识指引

Q11:您认为目前影院导购服务存在哪些不足？

导购人员专业度不足，无法解答疑问

线上导购信息更新不及时

现场标识不清晰，缺乏有效指引

导购推荐过度营销，引起反感

特殊人群（老人、儿童、残障人士）导购服务缺失

没有明显不足

Q12:请您对影院导购服务推荐内容的匹配度（是否符合您的观影偏好）进行评分（1分完全不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q13:您是否愿意为更优质的导购配套服务（如专属选座指导、定制观影推荐等）支付少量溢价？

非常愿意

比较愿意

无所谓

比较不愿意

非常不愿意

Q14:您向亲友推荐拥有完善导购服务的影院的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）

选项1

Q15:以下哪些导购服务升级会提升您对影院的好感度？

观影前主动发送影厅位置、入场时间提醒

根据观影人群（如带儿童、情侣）提供专属服务建议

散场时主动指引快速离场通道、周边公共交通信息

设置专属导购服务台，快速解决各类问题

针对会员提供个性化影片、活动推荐

Q16:请您对影院在高峰时段（如节假日、热门影片上映期）的导购服务响应效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

分数

标签

Q17:您认为360度评估视角下，哪类主体的评价对优化影院导购服务最有参考价值？

普通观影观众

影院一线服务人员

影院运营管理人员

第三方合作平台

行业监管部门

Q18:对于优化影院导购服务，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

基于导购需求的电影院360度评估问卷设计研究

关于

3周前

更新

471

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷