滑雪行业管理者360度评估问卷

您好！欢迎参与本次滑雪行业管理者360度评估，本次调研将从上级、平级、下级及服务对象多视角收集反馈，帮助滑雪从业者全面认知优势与待提升方向，所有数据仅用于个人发展与团队管理优化，请您根据实际情况客观填写。

Q1:您与被评估者的工作关系是

直接上级

平级同事

直接下属

滑雪客户/学员

跨部门协作伙伴

Q2:您与被评估者共事/接触的时长

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请您对被评估者的滑雪专业能力打分（1-5分，1分代表很差，5分代表非常优秀），包括雪道安全规范掌握、雪具运维知识、不同雪况应对能力等

分数

标签

Q4:请您对被评估者的雪场安全管理能力打分（1-5分），包括风险预判、突发雪上事故应急处置、安全规则宣导落实情况

分数

标签

Q5:请您对被评估者的日常工作目标完成度打分（1-5分），包括雪季运营任务落地、服务指标达成情况

分数

标签

Q6:您认为被评估者在滑雪服务工作中最突出的优势有哪些

专业技能扎实

安全意识极强

服务态度耐心

团队协作顺畅

应急反应迅速

沟通表达清晰

创新优化意识强

成本管控能力好

Q7:请您对被评估者的团队协作能力打分（1-5分），包括跨雪区岗位配合、旺季客流高峰时的补位意识、对同事的支持度

分数

标签

Q8:请您对被评估者的沟通协调能力打分（1-5分），包括和雪友的需求沟通、和内部岗位的信息同步、问题反馈的响应效率

分数

标签

Q9:在遇到雪场突发状况（如游客受伤、雪道故障、极端天气）时，被评估者的处置表现通常是

冷静果断，能快速牵头解决问题

能配合完成处置，偶有慌乱

需要他人指导才能完成处置

处置不当，容易造成问题扩大

Q10:请您对被评估者的客户服务意识打分（1-5分），包括对滑雪新手的指导耐心、客户投诉处理的满意度、个性化需求响应程度

分数

标签

Q11:被评估者在日常工作中对滑雪安全规范的执行情况是

严格执行，还会主动提醒身边人遵守

基本能按要求执行，偶尔疏忽

需要反复提醒才会遵守规范

经常违反安全操作要求

Q12:请您对被评估者的学习成长能力打分（1-5分），包括对新滑雪教学技巧、新雪场运营系统、新安全标准的接受和应用速度

分数

标签

Q13:您认为被评估者最需要提升的方向有哪些

滑雪专业技能深度

应急处置经验

沟通表达技巧

团队管理方法

服务细节把控

工作计划性

创新运营思维

情绪管理能力

Q14:如果雪场开展专项技能培训，您认为被评估者最优先需要补充哪类内容

高阶滑雪教学与技巧

雪场安全应急管理

客户服务与投诉处理

团队管理与领导力

雪场活动策划与运营

数字化工具使用

Q15:请您对被评估者的责任心与担当意识打分（1-5分），包括工作失误时的责任承担、旺季加班时的主动性、问题跟进的闭环程度

分数

标签

Q16:在向滑雪新手传递安全注意事项时，被评估者的表现通常是

讲解细致生动，能确保游客充分理解

按要求完成讲解，内容比较完整

讲解比较简略，偶尔遗漏要点

很少主动讲解安全事项

Q17:请您对被评估者的工作创新能力打分（1-5分），包括是否主动优化滑雪服务流程、提出雪场运营改进建议、开发特色滑雪体验项目等

分数

标签

Q18:您有多大可能性向其他同事/雪友推荐与被评估者合作或接受其滑雪服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

选项1

Q19:您认为被评估者在未来工作中最值得保持的优点是什么？请结合具体滑雪工作场景简要说明

填空1

Q20:您对被评估者还有哪些具体的改进建议，可结合雪场运营、滑雪服务、团队协作等场景说明

填空1

滑雪行业管理者360度评估问卷

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