问卷调查模板精选：咨询用户满意度场景应用

Q1:您最近一次接受相关咨询服务的时间是？

Q2:您主要通过哪种渠道获取咨询服务？

Q3:请您对咨询人员的专业能力进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q4:请您对咨询响应的及时性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q5:您的咨询问题是否在首次沟通中得到有效解决？

Q6:您认为本次咨询服务在哪些方面表现较好？

Q7:您认为本次咨询服务存在哪些需要改进的地方？

Q8:您向身边亲友推荐该咨询服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q9:您对本次咨询服务的整体满意度如何？

Q10:您未来是否愿意再次选择该平台的咨询服务？

Q11:以下哪些因素会影响您对咨询服务的满意度评价？

Q12:您是否接触过同类型的其他咨询服务？

Q13:与同类咨询服务相比，您认为本次服务的竞争力如何？（1-5分，1分毫无竞争力，5分极具竞争力）

Q14:您是否遇到过咨询后承诺未兑现的情况？

Q15:您希望咨询服务后续增加哪些增值内容？

Q16:您认为当前咨询服务的流程便捷程度如何？

Q17:请您对咨询服务过程中的沟通顺畅度进行评分（1-5分，1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q18:您是否曾主动向他人反馈过您的咨询服务体验？

Q19:您对提升咨询用户满意度还有哪些具体的建议或意见？

Q20:如果您有印象深刻的咨询服务经历（正面或负面均可），欢迎简要描述