汽车4S店品牌调研问卷模板免费获取与使用指南

您好!欢迎参与本次调研,本次问卷围绕汽车4S店品牌认知与服务体验展开,您填写完成后即可参考问卷模板免费获取相关配套内容,所有回答仅用于调研分析,感谢您的支持!

Q1:您是否有过在汽车4S店购车或保养的经历?

有,近1年内去过
有,1-3年前去过
有,3年以上去过
从未去过

Q2:您选择汽车4S店时,最看重以下哪些因素?

品牌知名度
服务人员专业度
售后保养价格
门店地理位置
优惠活动力度
客户口碑评价

Q3:您对目前接触过的汽车4S店整体服务满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:请为您最近一次到访的汽车4S店的接待服务打分(1-5分,分数越高越满意)

分数
标签

Q5:您一般通过哪些渠道了解汽车4S店的相关活动信息?

品牌官方公众号/官网
短视频平台
亲友推荐
线下广告
汽车类垂直平台

Q6:您认为当前汽车4S店在哪些方面需要重点改进?

购车报价透明度
售后维修效率
客户投诉处理速度
增值服务种类
休息区配套体验
试驾流程便捷度

Q7:您向亲友推荐您常去的汽车4S店的可能性有多大?(0-10分,0代表完全不推荐,10代表非常推荐)

选项1

Q8:您是否会主动查找适配汽车行业调研的问卷模板免费资源来开展门店客户调研?

经常查找
偶尔查找
从未查找但有需求
完全没有需求

Q9:如果您使用相关问卷开展4S店调研,您最希望收集哪些维度的信息?

客户购车决策因素
服务全流程满意度
品牌忠诚度情况
竞品对比偏好
售后复购意愿

Q10:您认为一份合格的汽车4S店品牌调研问卷,题目数量设置在多少区间最为合适?

10题以内
10-20题
20-30题
30题以上

Q11:请为您接触过的汽车4S店的售后维修专业度打分(1-5分,分数越高代表专业度越强)

分数
标签

Q12:您在汽车4S店消费时,是否遇到过隐形消费的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不确定是否属于隐形消费

Q13:以下哪些汽车4S店的增值服务会提升您对品牌的好感度?

免费上门取送车保养
车主专属福利活动
长期免费洗车服务
道路救援快速响应
二手车置换补贴

Q14:您未来1年内是否有在汽车4S店购车或置换车辆的计划?

确定有
大概率有
不确定
大概率没有
完全没有

Q15:对于汽车4S店提升品牌形象与服务体验,您还有哪些具体的建议?

填空1

Q16:如果有现成的汽车4S店品牌调研问卷模板免费供您使用,您是否愿意直接套用开展调研?

非常愿意,能节省大量设计时间
愿意,会根据自身情况微调后使用
不确定,要看模板匹配度
不愿意,更倾向自己设计

Q17:请为您常去的汽车4S店的整体性价比打分(1-5分,分数越高性价比越高)

分数
标签

Q18:您认为使用标准化问卷模板开展4S店调研,有哪些明显优势?

题目设计更科学,避免遗漏关键维度
数据统计更方便,可直接生成分析报告
节省问卷设计的时间成本
可以参考行业通用指标,结果更具对比性

Q19:您更倾向于通过哪种形式参与汽车4S店的品牌调研?

到店扫码填写线上问卷
售后回访电话调研
品牌APP/小程序推送问卷
邮件/短信链接问卷

Q20:您在使用各类问卷模板开展调研时,遇到过哪些常见问题?欢迎分享您的经验。

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