在线医疗平台医生服务用户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次用户满意度调研。本次调查旨在了解您对在线医疗平台广告中推荐医生的服务体验与真实评价，所有数据仅用于分析研究，问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您是否曾通过平台广告推荐了解并咨询过相关医生？

是，有过多次咨询经历

是，仅有1次咨询经历

了解过但未实际咨询

从未接触过相关广告推荐

Q2:您接触到相关医生广告推荐的主要渠道是？

短视频平台信息流广告

社交平台推广内容

搜索引擎结果广告

医疗健康类APP弹窗

其他渠道

Q3:您对广告中医生信息展示的真实透明程度打几分？（1分非常不认可，5分非常认可）

分数

标签

Q4:广告中宣传的医生资质、擅长领域与实际就诊/咨询时的匹配程度如何？

完全匹配，和宣传一致

基本匹配，略有出入

部分匹配，存在夸大成分

完全不匹配，存在虚假宣传

Q5:您对医生实际提供的问诊专业度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在咨询过程中遇到过哪些问题？

医生回复不及时

诊断建议过于笼统

存在诱导额外消费情况

隐私保护不到位

未遇到明显问题

其他问题

Q7:您认为广告推荐的医生服务收费是否合理？

非常合理，性价比高

基本合理，符合预期

偏贵，但可接受

收费混乱，完全不合理

未产生付费行为

Q8:您对整个咨询服务流程的便捷程度打几分？（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您有多大可能将广告中接触到的优质医生推荐给身边有需要的亲友？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q10:您认为平台医生广告目前最需要改进的方面是？

严格审核医生资质真实性

减少夸大、虚假宣传内容

明确标注服务收费标准

完善服务售后保障机制

优化广告推送精准度

其他方面

Q11:后续您是否还愿意选择通过正规平台广告推荐的渠道寻找合适的医生？

非常愿意

比较愿意

不确定，视情况而定

比较不愿意

完全不愿意

Q12:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q13:您平时使用在线医疗服务的频率大概是？

每周至少1次

每月1-3次

每季度1-2次

每年1-2次

几乎不使用

Q14:您对平台处理医生服务相关投诉的响应效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:关于提升平台医生服务体验、优化广告内容呈现，您还有哪些其他的建议或意见？

填空1

在线医疗平台医生服务用户满意度调查问卷

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