珠宝会员满意度问卷——会员测评指标研究

Q1:您成为该珠宝品牌会员的时长是？

Q2:您目前的会员等级是？

Q3:请对您加入会员以来的整体消费体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您平均每年在该珠宝品牌的消费频次约为？

Q5:您成为该品牌会员的主要原因有哪些？

Q6:请您对品牌珠宝产品的款式设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对珠宝产品的工艺品质（如镶嵌牢固度、材质纯度、细节打磨等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对珠宝产品的定价合理性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对门店导购的专业度（如珠宝知识讲解、搭配建议、需求匹配等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对门店的售后服务（如清洗保养、维修改圈、以旧换新等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您最常使用的会员权益有哪些？

Q12:请您对当前会员权益的实用价值满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为当前会员等级的晋升难度如何？

Q14:请您对会员积分的兑换规则与兑换价值满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请您对品牌会员专属活动（如品鉴会、DIY手作、沙龙讲座等）的体验满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您接收品牌会员活动、权益通知的主要渠道是？

Q17:请您对品牌会员消息推送的及时性与精准度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您向身边亲友推荐该珠宝品牌会员身份的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q19:未来1年内，您继续作为该品牌会员并消费的意愿是？

Q20:以下哪些会员服务升级会提升您对品牌的好感度？

Q21:您是否曾因会员权益或服务问题产生过不满？

Q22:您认为当前品牌会员服务最需要改进的地方是什么？

Q23:对于珠宝会员的权益设计与服务体验，您还有哪些其他的建议或期待？