基于飞书问卷的直播电商消费习惯调研

您好！欢迎参与本次基于飞书问卷开展的直播电商消费习惯调研，您的真实反馈将帮助我们更深入地了解用户在直播购物场景中的行为偏好与决策逻辑，所有数据仅用于交叉分析与数据洞察，问卷填写约需3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否有过观看直播电商并下单购物的经历？

从未观看过直播电商

看过但从未下单

偶尔下单（每月少于2次）

经常下单（每月2-10次）

高频下单（每月10次以上）

Q2:您平均每次观看直播电商的时长约为？

15分钟以内

15-30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q3:您通常在哪些平台观看直播电商内容？

淘宝/天猫直播

抖音直播

快手直播

视频号直播

京东直播

小红书直播

其他

Q4:您观看直播电商的主要时间段是？

工作日上午（8:00-12:00）

工作日下午（12:00-18:00）

工作日晚间（18:00-23:00）

周末全天

无固定时间段，随机观看

Q5:您选择观看某场直播电商的主要原因有哪些？

主播个人影响力/信任度

商品价格优惠力度大

有明确的商品购买需求

直播内容有趣有看点

平台/主播推送提醒

朋友推荐

其他

Q6:您在直播电商中最常购买的商品品类是？

服饰鞋包

美妆护肤

食品生鲜

家居日用

数码家电

母婴用品

图书文创

珠宝配饰

其他

Q7:您平均每月在直播电商渠道的消费金额约为？

100元以内

100-500元

500-1000元

1000-3000元

3000元以上

Q8:请对您过往直播电商购物的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您在直播电商购物时遇到过以下哪些问题？

商品与直播描述不符

售后退换货困难

虚假宣传/价格误导

商品质量问题

物流配送延迟

主播夸大产品功效

从未遇到过问题

其他

Q10:您是否会因为主播的推荐而购买原本没有计划购买的商品？

从不，只买计划内商品

偶尔会，仅当优惠力度极大时

经常会，容易被直播氛围带动

每次都会，跟着主播买很多

Q11:您向身边亲友推荐直播电商购物方式的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:您在直播购物时，是否会对比其他渠道的商品价格后再下单？

每次都会对比

大部分时候会对比

偶尔对比

从不对比，相信直播价格最低

Q13:以下哪些直播营销方式最能吸引您下单？

限时秒杀/限量抢购

直播间专属优惠券

买一送一/多件折扣

赠品福利

抽奖/免单活动

主播试用/实景展示

品牌方专场背书

其他

Q14:您是否有过在直播间冲动消费后退货的经历？

从未有过

偶尔有（占订单比例10%以内）

经常有（占订单比例10%-30%）

频繁退货（占订单比例30%以上）

Q15:您更倾向于观看哪种类型主播的直播电商内容？

头部知名主播

品牌官方直播间主播

垂直领域专业博主

明星/名人主播

素人/店铺自播主播

没有固定偏好

Q16:您认为当前直播电商最需要改进的方面是？

商品质量管控

售后保障体系

宣传内容真实性

物流配送效率

主播专业度

价格透明度

平台监管力度

其他

Q17:您未来3个月内增加直播电商购物频次的可能性有多大？

肯定不会

可能不会

不确定

可能会

肯定会

Q18:您是否了解飞书问卷可用于直播电商用户偏好的调研分析，帮助商家精准优化直播策略？

非常了解，使用过相关功能

听说过，但未使用过

完全不了解

Q19:如果您是直播电商从业者，您希望通过调研工具收集哪些维度的用户数据？

用户消费能力分层

商品品类偏好

直播观看时段习惯

营销活动敏感度

售后痛点反馈

主播偏好特征

其他

Q20:您认为使用专业调研工具（如飞书问卷）收集用户反馈，对提升直播电商运营效果的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q21:您对当前直播电商行业的发展有哪些其他看法或建议？

填空1

基于飞书问卷的直播电商消费习惯调研

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