直播平台用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次直播平台用户满意度调研,我们希望通过您的真实反馈了解您在使用直播平台过程中的体验与感受,所有数据仅用于产品优化分析,请您放心填写。

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄段是

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上

Q3:您使用直播平台的时长约为

不到半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您平均每周使用直播平台的频率是

少于1次
1-3次
4-6次
几乎每天都用

Q5:您平时主要使用哪类设备观看直播

手机
平板
电脑
智能电视/投影
其他

Q6:您常浏览的直播内容类型有哪些

娱乐才艺
游戏电竞
电商带货
知识科普
生活日常
体育赛事
其他

Q7:您对当前直播平台的整体界面设计满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q8:您对直播平台的加载速度与播放流畅度满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q9:您对直播画面清晰度的满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q10:您对平台直播内容丰富度的满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q11:您对平台主播内容质量的满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q12:您对平台互动功能(弹幕、点赞、连麦等)的使用体验满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q13:您对平台推送内容精准度的满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q14:您对平台会员/付费服务性价比的满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未使用过付费服务

Q15:您对平台电商购物环节(商品质量、物流、售后)的满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未在直播平台购过物

Q16:您对平台客服响应与问题解决效率的满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未联系过客服

Q17:您对平台青少年模式、内容审核等安全机制的满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q18:您对平台个人隐私保护与账号安全的满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q19:您向身边亲友推荐该直播平台的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q20:您认为当前直播平台最需要改进的方面有哪些

内容质量
播放稳定性
功能易用性
广告过多问题
付费服务合理性
客服服务
内容审核机制
其他

Q21:未来半年内,您继续使用该直播平台的意愿如何

肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会

Q22:请您为该直播平台的整体使用体验打分(1-5星,星级越高代表体验越好)

分数
标签

Q23:结合您的实际使用感受,您认为哪些功能或服务的优化最能提升您对平台的认可?

填空1

Q24:您在使用直播平台过程中遇到过哪些印象深刻的问题?欢迎简要描述。

填空1

Q25:对于提升平台整体服务品质,您还有其他的意见或建议吗?

填空1
直播平台用户满意度调查问卷
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