问卷调查模板精选:手机用户满意度场景应用问卷调查模板

您好!欢迎参与本次问卷调查模板调研,我们希望通过这份问卷了解您在手机使用过程中的真实体验与满意程度,您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于整体分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前使用的手机品牌属于以下哪一类?

苹果
华为
小米/红米
OPPO/vivo/realme/iQOO
荣耀
三星
其他品牌

Q2:您使用当前手机的时长是多久?

6个月以内
6个月-1年
1-2年
2-3年
3年以上

Q3:您更换手机的主要原因通常是?

旧手机损坏/故障
旧手机性能不足卡顿
追求新款功能/外观
手机丢失/被盗
运营商合约到期
其他原因

Q4:请对您当前手机的整体外观设计(材质、配色、手感、重量控制)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q5:请对您当前手机的屏幕显示效果(分辨率、刷新率、色彩准确度、户外可视性)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对您当前手机的性能表现(日常应用流畅度、游戏运行帧率、多任务切换速度)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对您当前手机的续航能力(日常使用时长、待机耗电情况)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对您当前手机的充电体验(有线充电速度、无线充电便利性、充电发热控制)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您在日常使用手机时,最常使用的功能场景有哪些?

社交聊天(微信、QQ等)
短视频/影音娱乐
手机游戏
移动办公/文档处理
拍照/录像记录生活
导航出行
网上购物/支付
阅读/学习

Q10:请对您当前手机的影像系统表现(主摄清晰度、夜景拍摄、人像虚化、长焦拍摄、视频防抖)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您对当前手机的系统更新频率和更新内容满意吗?

非常满意,更新及时且功能实用
比较满意,更新频率适中
一般,更不更新影响不大
不太满意,更新少或更新后问题多
非常不满意,几乎没有系统维护

Q12:您在使用手机过程中遇到过以下哪些问题?

机身异常发热
系统卡顿/应用闪退
续航快速衰减
信号差/通话质量不佳
充电接口接触不良
屏幕触控不灵敏
摄像头进灰/拍照模糊
未遇到明显问题

Q13:当手机出现使用问题时,您通常优先选择哪种解决渠道?

联系品牌官方客服/售后网点
线上搜索教程自行排查
咨询身边懂数码的亲友
到第三方维修店处理
直接考虑更换新手机

Q14:请对您所使用手机品牌的售后服务(响应速度、维修价格、服务态度、网点覆盖)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q15:从0到10分,您有多大可能会向身边的亲友推荐您当前使用的手机品牌?

选项1

Q16:您下次更换手机时,预算区间大概在什么范围?

2000元以内
2000-3999元
4000-5999元
6000-7999元
8000元以上

Q17:您下次选购手机时,会优先考虑以下哪些因素?

处理器性能
续航与充电速度
影像拍摄能力
屏幕素质
系统流畅度与长期维护
外观设计与机身重量
品牌口碑与售后服务
价格性价比

Q18:您是否愿意为了手机的特色功能(如卫星通信、折叠屏、AI大模型功能、专业影像)支付额外溢价?

非常愿意,特色功能对我很重要
比较愿意,视溢价幅度决定
一般,有没有都可以
不太愿意,更看重基础体验
完全不愿意,不会为额外功能付费

Q19:请对您当前使用手机的整体性价比进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q20:您认为目前手机市场上的产品最需要改进的方向是?

提升电池续航,降低充电损耗
优化系统流畅度,减少广告推送
提升影像真实感,减少过度算法修饰
增强信号稳定性,改善地下/偏远场景表现
提高耐用性,延长手机正常使用周期
降低维修配件价格

Q21:对于目前正在使用的手机,您还有哪些具体的使用感受或改进建议?

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