基于在线问卷的零售组织氛围调研实施与数据分析

Q1:您所在零售企业的门店规模属于以下哪一类？

Q2:您在当前零售组织中的岗位类别是？

Q3:您在当前零售组织的工作年限是？

Q4:请对您所在门店/部门的团队协作顺畅程度进行评分（1分很差，5分很好）

Q5:请对直接上级在日常工作中给予的指导与支持程度进行评分（1分很低，5分很高）

Q6:您认为当前组织内跨部门沟通（如门店与运营、供应链、营销部门）的效率如何？

Q7:您感受到当前零售组织氛围中最突出的积极因素有哪些？

Q8:您认为当前组织氛围中最需要改善的方面是？

Q9:您是否清楚所在门店/部门的阶段业绩目标与服务标准？

Q10:请对您在工作中获得的认可与激励的公平性进行评分（1分非常不公平，5分非常公平）

Q11:当工作中出现服务失误或流程问题时，组织通常的处理方式更接近以下哪一种？

Q12:您向身边亲友推荐加入当前零售组织工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q13:您认为本次采用线上方式收集员工反馈，相比传统纸质或会议访谈，最大的优势是什么？

Q14:在日常运营中，您认为哪些场景最适合通过标准化线上调研收集反馈？

Q15:请对您所在组织鼓励创新、接纳一线优化建议的氛围进行评分（1分非常保守，5分非常开放）

Q16:您过去一年是否参与过组织发起的员工意见或满意度调研？

Q17:如果您曾参与过往调研，您认为调研后组织对反馈结果的回应情况如何？

Q18:请对您当前工作中感受到的心理安全感（如不用担心提不同意见被针对）进行评分（1分非常低，5分非常高）

Q19:您认为提升零售一线团队凝聚力最有效的措施有哪些？

Q20:您认为组织氛围对门店顾客服务质量的影响程度如何？

Q21:为了更好地通过数据化方式了解一线真实状态，您对后续员工调研的内容或形式有哪些建议？

Q22:关于改善当前零售组织氛围，您最希望管理层优先推动的1-2项具体举措是什么？