飞书问卷在志愿服务满意度调查中的样本服务应用与选择

您好！感谢您参与本次关于志愿服务满意度调查的问卷调研。本问卷旨在了解您在志愿服务活动中的真实体验与评价，您的反馈将帮助我们不断优化志愿服务的组织与服务质量。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是

志愿服务参与者（志愿者）

志愿服务接受者（服务对象）

志愿服务组织方工作人员

志愿服务合作方代表

其他

Q2:您参与或接触志愿服务活动的频率是

每周1次及以上

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

每年1次及以下

Q3:您最近一次参与的志愿服务类型属于

社区便民服务

敬老助残服务

环境保护服务

赛会保障服务

应急救援服务

教育帮扶服务

其他

Q4:请对您最近一次参与的志愿服务的整体体验进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:在本次志愿服务过程中，您认为哪些方面做得较好

活动组织安排有序

志愿者服务态度热情

服务内容贴合实际需求

培训指导清晰到位

物资保障充足

沟通反馈渠道顺畅

时间安排合理

Q6:您认为当前志愿服务活动中存在哪些需要改进的地方

活动宣传不足，信息获取不及时

岗位分配不够合理

岗前培训不够充分

服务过程缺乏有效指引

志愿者激励机制不完善

服务效果缺乏后续跟踪

活动形式较为单一

Q7:您是否了解过数字化问卷工具在志愿服务评价中的应用

非常了解，且使用过相关工具

了解一些，听说过相关应用

不太了解，仅知道问卷调研的形式

完全不了解

Q8:您认为使用线上问卷开展服务评价对提升志愿服务质量的帮助程度如何（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您认为线上调研工具应用在志愿服务评价中，最核心的优势有哪些

填写便捷，不受时间地点限制

数据统计高效，结果反馈及时

样本覆盖范围更广

匿名性强，反馈更真实

题目设计灵活，可适配不同场景

成本较低，便于常态化开展

Q10:如果您作为调研对象，您更倾向于通过哪种渠道接收满意度调查邀请

活动现场扫码填写

微信/企业微信消息推送

短信链接

邮件通知

社群公告

Q11:您认为一份志愿服务相关的调研问卷，多长的填写时长最容易被接受

3分钟以内

3-5分钟

5-8分钟

8-10分钟

10分钟以上也可以接受

Q12:您对问卷题目表述清晰、易于理解的重要性评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:在填写相关调研问卷时，哪些因素会影响您的填写意愿

题目数量过多，耗时太长

题目表述模糊，难以理解

涉及过多个人隐私信息

看不到反馈后的实际改进

问卷界面操作复杂

没有任何填写激励

Q14:您是否希望在参与调研后，看到志愿服务组织方公开的调研结果与改进措施

非常希望，这会提升我后续参与的积极性

比较希望，能感受到反馈被重视

无所谓，不影响我的参与意愿

不太希望，觉得没有必要

Q15:您向身边亲友推荐参与相关志愿服务活动的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q16:您认为在志愿服务结束后多久开展调研，最能收集到真实有效的反馈

活动结束当天

活动结束后1-3天

活动结束后1周内

活动结束后半个月内

无所谓时间，只要记得体验即可

Q17:您认为一份高质量的志愿服务调研，应该重点覆盖哪些维度的内容

服务流程的顺畅度

服务人员的专业度

服务内容的匹配度

服务效果的满意度

活动组织的保障水平

后续参与的意愿度

具体的改进建议

Q18:如果志愿服务组织方定期通过线上问卷收集大家的意见，您对这种持续优化方式的认可度如何（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:您认为样本的代表性对满意度调查结果的可信度影响有多大

影响非常大，直接决定结果是否可靠

影响比较大，是结果参考的重要前提

影响一般，只要反馈真实就有价值

影响不大，主要看反馈的内容质量

Q20:在选择调研工具开展相关评价工作时，您认为以下哪些功能最为重要

操作简单易上手

支持多渠道分发

数据自动统计分析

可灵活设计逻辑跳转题目

保障填写者信息安全

支持生成可视化报告

可适配手机、电脑等多终端

Q21:结合您的实际体验，您对提升志愿服务的整体质量还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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